Magius Casino - La ricompensa del giocatore è stata posticipata.

Ho collezionato 10 carte su 10 e dovrei ricevere 300$, ma dicono che stanno sistemando il problema da metà giugno! Stanno sistemando il fatto che risulta che ne ho solo 2 su 10, quando chiaramente tutte le caselle sono spuntate.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai completato altre collezioni di carte in questo casinò?
• Hai ricevuto notifiche o conferme via email che attestano il completamento di tutti i requisiti per ottenere ciascuna delle carte della collezione?
• Quando hai notato per la prima volta il bug che influiva sulla tua collezione di carte? La barra di avanzamento si è bloccata subito dopo aver raccolto la seconda carta?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito a una soluzione per il problema che riguarda la tua collezione di carte?
• Hai riscontrato problemi simili in passato in questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika