HomeReclamiMagius Casino - La scommessa del giocatore è stata liquidata in modo errato.

Magius Casino - La scommessa del giocatore è stata liquidata in modo errato.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 22h 50m 19s

Magius Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla media

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

La giocatrice spagnola afferma di aver vinto 350 euro a una partita di roulette Super Stake; tuttavia, il sistema del casinò ha erroneamente registrato la sua scommessa come perdente. Da 17 giorni sta cercando una soluzione senza aver ricevuto risposta.

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Pubblico
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14 ore fa
esTraduzioneitgb

L'incidente si è verificato l'8 maggio 2026 alle 08:42:06, quando ho piazzato una scommessa vincente di €5 sul numero 0 x 100 nel gioco Super Stake Roulette (ID transazione: 399142750585). Il sistema della vostra piattaforma ha elaborato in modo errato la vincita, causando una discrepanza di €350,00 nel mio saldo reale.


Mi lamento da 17 giorni consecutivi senza aver ricevuto alcuna risposta.

Traduzione automatica:
Pubblico
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1 ora fa
gbTraduzioneit

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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Pubblico
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1 ora fa
gbTraduzioneit

Cara Eva000,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire del tuo problema. Potresti gentilmente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, poiché sarebbe pressoché impossibile confrontarci direttamente con il casinò.

Resto in attesa di un vostro riscontro. Vi ringrazio anticipatamente per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika

Traduzione automatica:

Eva000 ha 6d 22h 50m 19s per rispondere

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