Magnumbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ritardo nel prelievo di 2.422 RON e mancanza di comunicazione – MagnumBet Romania

Presento questo reclamo nei confronti di MagnumBet Romania perché la mia richiesta di prelievo è in sospeso da un periodo di tempo irragionevole.

Il 04/06/2026 ho richiesto un prelievo di 2.422 RON, che risulta ancora in sospeso.

Dal 25/05/2026 ho collaborato pienamente con il processo di verifica e ho inviato tutta la documentazione richiesta. Il casinò mi ha chiesto un estratto conto bancario degli ultimi sei mesi, ma il mio conto corrente è stato aperto solo nell'aprile 2026. Li ho informati di ciò e ho fornito la conferma del conto corrente insieme all'estratto conto completo relativo all'intero periodo. Questi documenti sono stati accettati.

Il mio account non è bloccato e non sono stato informato di eventuali problemi di verifica in sospeso. Tuttavia, il prelievo non è stato elaborato.

L'assistenza clienti si limita a dirmi che la mia pratica è in mano al reparto finanziario e che il pagamento verrà approvato il prima possibile, senza però fornire tempistiche precise o spiegazioni. Anche le mie email rimangono senza risposta.

Dispongo di screenshot dello stato del mio prelievo, delle conversazioni in chat, delle email e di tutti i documenti inviati.

Chiedo gentilmente a Casino Guru di aiutarmi a risolvere questa questione e ad ottenere il pagamento del mio prelievo di 2.422 RON.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro LoTo9IoN4,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito al problema? Ti prego di inoltrarmi le trascrizioni delle chat o gli scambi di email più recenti per una verifica, oppure di pubblicare qui degli screenshot. Il mio indirizzo email è [email protected]

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso