Il giocatore dalla Croazia stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva infine annullato le sue richieste di prelievo e successivamente giocato i fondi. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa dell'assenza di un saldo prelevabile. Il giocatore aveva espresso frustrazione per il ritardo prolungato e l'insoddisfacente supporto ricevuto dal casinò.
Malina Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 5.500 €
Malina Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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1 anno fa
TraduzioneHo un prelievo dal 17/02/2025 e mi dicono sempre che c'è un ritardo, e ho 3 prelievi da 500 € e 4000 € sul conto.
Nessuno dei ritiri si sta muovendo da (esaminando la fase della transazione)
Aspetterò un anno per effettuare questo ritiro se il problema sarà ogni ritardo. Sono molto deluso di aver investito soldi in questo casinò.
Non possono nemmeno darti soldi quando vinci. Vergogna a loro.
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1 anno fa
Traduzione
Ciao Muscolo,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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1 anno fa
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Ciao Muscolo,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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1 anno fa
TraduzioneCerto. Spendo il resto dei soldi. Perché sapevo che non avrebbero pagato.
Ma 3 transazioni sono del 17.02 in attesa allo stesso modo per il prelievo. E niente è passato. Ho inviato e-mail e parlato nella chat. Solo le risposte che ricevo lì sono in ritardo. (Come se stessi parlando con l'IA.
Davvero frustrante. Quindi aspetto che vengano pagati i 1500€.
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1 anno fa
TraduzioneHo contattato di nuovo il supporto e la stessa risposta c'è un ritardo. Verrà elaborato... 1500€ di attesa.. dal 17.02
Peccato per un casinò (non ho mai avuto un'esperienza negativa del genere in nessun casinò)
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1 anno fa
TraduzioneGrazie Muscolo per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
TraduzioneCaro Muscolo, ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare una volta che risponderanno.
Gentile Malina Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e ad aiutarci a risolvere il reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Per favore, specifica lo stato attuale delle richieste di prelievo del giocatore e quando Muscolo può aspettarsi che vengano elaborate da parte tua.
Non vedo l'ora di sentirti. Se hai delle prove a supporto, per favore inviale alla mia email [email protected] .
Cordiali saluti,
Natalia
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
TraduzioneLi ho contattati ieri e la stessa risposta... c'è un ritardo. Siate pazienti.
È passato un mese... e non vedo soldi. Sto aspettando 1500€
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1 anno fa
TraduzioneCarissimi,
Grazie per averci contattato!
Si prega di notare che i prelievi del cliente sono stati annullati dal cliente stesso e successivamente riprodotti sul sito web.
Al momento non vi è alcun saldo prelevabile sul conto.
Ci scusiamo per l'inconveniente causato dal ritardo.
Distinti saluti,
Squadra di MalinaCasino
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1 anno fa
TraduzioneSì perché ero incazzato come una bestia e sapevo che non avrei ricevuto i soldi. Ricevo ogni giorno le stesse risposte dal supporto. (Questo non è un supporto appropriato)
E rispondono immediatamente a questa lamentela quando spendi tutto. (Lo spendo apposta) È così ovvio che sono falsi come l'inferno.
E aspettare 1 mese mi fa incazzare così tanto che ho annullato tutte le spese e ho voluto chiudere immediatamente l'account. Non voglio giocare al casinò e aspettare il prelievo per 1 mese e anche di più. È una vergogna per un casinò. Gioco nei casinò da 20 anni e non ho mai !! MAI sperimentato una cosa del genere. Vergognoso. Spero di non aver speso molti soldi lì. !!
NON GIOCARE, TI PREGO. Slezzy finto casinò.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Muscolo, mi dispiace sapere che hai utilizzato i tuoi fondi durante il gioco e hai perso tutto prima che ricevessimo una risposta dal casinò. Capisco perfettamente la tua frustrazione causata dalla lunga attesa. Sfortunatamente, non è più possibile ripristinare il tuo saldo. Poiché il tuo reclamo riguardava un prelievo ritardato e non ci sono più fondi da prelevare, siamo costretti a respingere questo reclamo.
Grazie per la comprensione e mi dispiace che non siamo stati in grado di fornirti maggiore assistenza in questa occasione. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattarci.
Saluti,
Natalia
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