Il giocatore irlandese non può ritirarsi a causa di una precedente autoesclusione in un casinò associato. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Malina Casino - Il giocatore non può ritirarsi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 450 €
Malina Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Prelievo richiesto il 04/05/23 alle 8:00. Nessuna comunicazione da allora dal casinò. Li ho contattati il 09/05/23 per l'aggiornamento e hanno detto che stanno chiudendo il mio account a causa della mia autoesclusione da uno dei loro siti gemelli. Non mi darebbe più informazioni e non risponde alle mie e-mail
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro floodser141,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Malina Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore avvisare per quanto tempo sei stato un giocatore nel casinò?
- Hai richiesto l'autoesclusione in qualsiasi altro casinò online, a tua conoscenza?
- Hai accumulato le tue vincite con un bonus attivo o una promozione?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao floodser141,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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