Il giocatore sloveno aveva depositato circa 200€ e vinto 900€. Nonostante le sue richieste di prelievo fossero state approvate, si è accorto di due transazioni in sospeso da NOVAFORGE LTD, che si erano poi annullate, il che lo ha portato a sospettare una potenziale frode e a temere l'annullamento delle transazioni. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "Risolto" nel sistema dopo che il giocatore ha confermato la propria soddisfazione per l'esito.
Malina Casino - Il giocatore teme che il prelievo possa essere confiscato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 870 €
Malina Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao, ho depositato qui circa 200€ e poi ho vinto 900 e ho richiesto un prelievo... mi hanno approvato la richiesta dopo 2 giorni e ora sulla mia banca vedo 2 transazioni in sospeso tramite NOVAFORGE LTD (sciolta) e penso che si tratti di una frode e che annulleranno le transazioni in sospeso e riprenderanno i soldi... puoi aiutarmi per favore?
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con Malina Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Potresti indicarci la data in cui hai richiesto il prelievo?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto del bonus?
- Hai superato la verifica KYC, per favore?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao stankovicmarko9136,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
Ciao stankovicmarko9136,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Katarina
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