Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo tre settimane prima, ma la richiesta era ancora in sospeso. Sebbene avesse soddisfatto i requisiti di scommessa ed effettuato le richieste di deposito e prelievo tramite LTC, l'assistenza gli aveva solo consigliato di pazientare a causa dell'elevato volume di richieste. Il problema è stato risolto poiché il Team Reclami ha confermato che le preoccupazioni del giocatore erano state affrontate e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Malina Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 220 €
Malina Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho richiesto un prelievo nella notte tra il 20 e il 21 marzo, e da allora è in sospeso. L'assistenza chiede pazienza e segnala che al momento stanno ricevendo troppe richieste.
Il deposito è stato effettuato con LTC e anche il prelievo è stato richiesto con LTC.
Nessun bonus in denaro. Scommessa completata 3 volte (più simile a 10 volte XD)
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao IcarusXL,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con Malina Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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10 mesi fa
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dopo 22 giorni il pagamento può essere chiuso
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10 mesi fa
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Caro IcarusXL,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Nick Bacon
Casino.Guru
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