La giocatrice portoghese aspettava da 15 giorni di prelevare 900 € dal casinò, ma i fondi non erano ancora stati sbloccati. La giocatrice ha confermato che le sue vincite erano state accumulate utilizzando denaro reale e ha comunicato con il casinò, che le aveva consigliato di aspettare. Poiché non c'era stata risposta alle richieste di ulteriori informazioni del Complaints Team, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.
Malina Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 900 €
Malina Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Buongiorno, buon pomeriggio. Sto provando a prelevare i miei soldi da 15 giorni ormai, e ancora non mi hanno dato i miei 900 €.
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1 anno fa
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Ciao Patricia130,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Malina Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
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L'importo è stato accumulato in denaro reale. Ho parlato con loro tramite messaggio e mi hanno detto di aspettare
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1 anno fa
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Ciao Patricia130,
Si prega di inoltrare uno screenshot del prelievo in sospeso insieme alla comunicazione tra te e il casinò a [email protected] per un'ulteriore revisione.
In attesa della tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Ciao Patricia130,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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