Il giocatore portoghese non ha ancora ricevuto il prelievo effettuato il 20/03/2026, nonostante il suo conto sia stato convalidato e non abbia mai avuto problemi con i prelievi in precedenza. Afferma di aver ottenuto la vincita senza usufruire di bonus.
Malina Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 27m 9s
Malina Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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20 ore fa
TraduzioneBuon pomeriggio.
Ho effettuato un prelievo da questo casinò il 20/03/2026 e non ho ancora ricevuto l'importo sul mio conto bancario. Il mio conto è valido e ho sempre prelevato da questo casinò senza problemi. L'importo è stato vinto normalmente, senza utilizzare bonus. Il mio conto è valido ed effettuo sempre depositi tramite mbway e prelievi tramite bonifico bancario.
Puoi aiutarci?
Grazie
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro Knotz12345,
Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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