Malina Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Salve, devo prelevare 50100PLN dal casinò, non ho utilizzato alcun bonus per vincere.

Ho contattato il casinò via chat 2 volte e tramite supporto 2 volte, anche ieri hanno promesso di trattare il mio caso con priorità, non cambierà nulla, la scusa è sempre che ci sono troppi trasferimenti.

Ho effettuato il mio primo prelievo il 12 gennaio, il secondo il 13 gennaio e il terzo il 14 gennaio, cioè più di 2 settimane fa.

Soldi depositati dal mio account e prelevati sul mio account. Questo non è il primo casinò e conosco le regole a memoria. Ho avuto questo problema per la prima volta con un prelievo così lungo.

Voglio prelevare denaro su Jeton, dove il casinò promette 3 giorni, ma non succede nulla del genere.

Cordiali saluti.

Caro Crespo1988,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito ai prelievi? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Ciao Dominika, sì, sono riuscita a prelevare 16.000 PLN dal 13 novembre, ho ricevuto 8 trasferimenti da 2.000 PLN in 2,5 mesi, il che sembra anche ridicolo. Le normative del casinò stabiliscono che il gettone viene pagato entro 3 giorni lavorativi e oggi sono 12 giorni lavorativi. Sul conto c'è scritto che è verificato e non necessita di Kyc. Ti ho inviato la conversazione con la chat di ieri, ripetono la stessa cosa più e più volte per 2,5 mesi, che hanno troppi trasferimenti e che si occuperanno del mio caso con priorità, l'ho sentito circa 5 volte. Grazie per il tuo aiuto Dominika

Immagino che l'argomento dovrebbe essere chiuso per ora, ho ricevuto 2 trasferimenti da 2.000 PLN

Grazie

Gentile Crespo1988, possiamo considerare il caso risolto?

forse aspetteremo il 3° bonifico del 14 gennaio perché hanno promesso di inviarlo ieri e ancora non lo hanno inviato

Caso risolto per ora Dominika, ho ricevuto i prossimi 2000, grazie per l'aiuto, altri 44000 zl, riapro l'argomento se non inviano in futuro

Caro Crespo1988,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Domenica

Casinò.Guru