Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo tre settimane fa, ma aveva aspettato oltre 15 giorni senza ricevere il pagamento, incontrando scuse dal casinò ogni volta che contattava l'assistenza. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, il che ha ostacolato ulteriori indagini sul problema.
Malina Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 250 €
Malina Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Aspetto da più di 15 giorni che questo maledetto casinò mi paghi. Ogni volta che vado a chattare, hanno una nuova scusa e non pagano, sempre con la stessa storia. Ho visto che ci sono diversi reclami in sospeso contro questo casinò, per favore declassate questa merda a spam.
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10 mesi fa
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Caro ihelpjr,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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10 mesi fa
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per fortuna la cifra che ho vinto era onesta e non c'è niente di sbagliato in questo il problema è il ritardo da parte sua e sono già stanco di andare in quella chat e che non risolvano nulla
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10 mesi fa
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Grazie per la risposta, ihelpjr. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Controlla la mia prima risposta e prova ad assistermi. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
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10 mesi fa
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Ho annullato il mio prelievo di 15 giorni, ho effettuato 1120 euro e sto aspettando un nuovo prelievo, spero che questa volta vada a buon fine.
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10 mesi fa
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E ancora una volta, non hai fornito una sola risposta. Tuttavia, poiché hai richiesto un nuovo prelievo, diamogli ancora qualche giorno. Non annullare il prelievo in sospeso, poiché potrebbe causare ulteriori ritardi nella sua elaborazione. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
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10 mesi fa
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Non hanno pagato per i 3-5 giorni che hanno chiesto, questo casinò è uno scherzo di pessimo gusto
scherzo
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10 mesi fa
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Ciao ihelpjr,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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