La giocatrice greca ha segnalato che, dopo un ritardo significativo, il suo primo prelievo da Malina Casino era stato completato. Tuttavia, dopo aver effettuato altri tre prelievi per un totale di 850 € il 30 ottobre 2024, il suo account è stato chiuso senza spiegazioni e i suoi prelievi sono stati annullati. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni da lei per indagare sul problema, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato respinto.
Malina Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i prelievi annullati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 850 €
Malina Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneBuongiorno. Ho un account nel casinò Malina e dopo un enorme ritardo hanno completato il mio primo prelievo. Dopo aver depositato i miei soldi la prima volta, ho giocato di nuovo e ho effettuato 3 prelievi per un totale di 850€. Questo è successo martedì scorso 30.10.2024. Quindi ieri 3.11.2024 hanno chiuso il mio account e hanno anche ricevuto 3 e-mail in cui si diceva che i miei prelievi erano stati annullati. Ho scritto loro per sapere i motivi per cui avevano chiuso il mio account e mi hanno detto che si trattava di una decisione amministrativa (e-mail allegata). Non ho notizie dei miei soldi! Ho provato la chat, ho provato via e-mail e nessuna risposta. Vogliono solo rubare i miei soldi. Tutto quello che vogliono è perdere soldi e quando vinci dei soldi ti chiudono semplicemente l'account. Casinò truffa! Per favore aiutami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCari tilemachosgyrnas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Malina Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Le vincite che sei riuscito a prelevare provenivano dallo stesso deposito nel casinò?
- Hai ottenuto le tue vincite grazie ad un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao tilemachosgyrnas,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
