La giocatrice italiana ha il suo account disattivato e non può prelevare il saldo rimanente di 39€. Il casinò sostiene che la giocatrice abbia violato i termini e le condizioni e si rifiuta di rimborsarle i fondi.
Malina Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati negati.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 37m 34s
Malina Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 ore fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 ore fa
Traduzione
Cara nancy74,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione, potresti fornirmi le seguenti informazioni:
- Da quanto tempo giochi al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Avevi completato la procedura di verifica prima di perdere l'accesso al tuo account?
- Potresti condividere con noi i dettagli della cronologia dei tuoi depositi al casinò? Hai effettuato prelievi con esito positivo in passato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Petra
Traduzione automatica:
