Manga Casino - Le vincite dei giocatori vengono ritardate da eccessive richieste di documentazione.

Ho depositato 100€ e ho giocato.

Ho vinto 325€ senza alcun bonus o giri gratuiti.

Adesso stanno cercando di rendere il più difficile possibile per me riscuotere le mie vincite.

Ho eseguito il normale KYC e l'ho superato.

Poi mi hanno chiesto di inviare ulteriore documentazione che dimostrasse come avevo finanziato il mio conto presso il loro casinò.

Quindi ho inviato loro la prova del deposito.

Poi hanno voluto vedere come avevo finanziato il mio portafoglio Mifinity, così ho inviato loro la prova del finanziamento dal mio portafoglio di criptovalute.

Ora vogliono vedere come ho finanziato il mio portafoglio crittografico.

Fino a che punto può spingersi il casinò quando chiede la documentazione?

Le loro richieste di documenti diventano sempre più numerose quando ricevono ciò che chiedono.

Personalmente penso che dovrebbe essere sufficiente spiegare l'importo depositato, ho anche mostrato loro come ho finanziato il mio portafoglio.

Ma passiamo al punto 3 e continuiamo a chiederci come ho finanziato questo e come ho finanziato quello.

Ho già dichiarato tutti i miei redditi allo Stato e al Dipartimento delle imposte.

Allora perché dovrei farlo di nuovo con un casinò online?

E tutto questo vincendo 200€ senza alcun bonus o giri gratuiti.

Anche i casinò devono avere delle linee guida nelle loro richieste di documentazione.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Manga Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti spiegare con parole tue come hai finanziato il tuo portafoglio crittografico?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

L'ho finanziato tramite P2P (trasferimento peer-to-peer)

Ho scambiato contanti con criptovalute.

Ho già spiegato e fornito la documentazione su come ho ricaricato il mio portafoglio Mifinity con cui depositavo denaro al casinò.

Ho giocato alle slot machine e ho vinto.

Inoltrerò tutte le comunicazioni con il casinò via e-mail all'indirizzo sopra indicato.

Grazie

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa. Ora contatteremo il team del casinò.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non abbiamo altra scelta che classificare il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire il reclamo in qualsiasi momento.

Caro marcovlindeman73,

Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non ha risposto, non possiamo proseguire con le indagini. Un'alternativa è presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Si prega di notare che questo reclamo avrà un impatto sul loro indice di sicurezza sul nostro sito web. Non esitate a contattarmi per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef