Mania Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Aspetto i miei prelievi da oltre due settimane, nascondendosi dietro una verifica che ho inviato un mese fa. Ogni volta che contatto l'assistenza clienti mi dicono che segnaleranno il problema al dipartimento competente, ma non ricevo mai notizie. Ho aspettato fin troppo e ora sono tentato di adire le vie legali per riavere i miei soldi, perché questo è un servizio pessimo. Tutte le mie email vengono ignorate e gli operatori del servizio clienti sul sito dicono di non potermi aiutare.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?
• Hai fornito correttamente tutte le tue informazioni personali, inclusi indirizzo e paese di residenza?
• Quali documenti hai inviato al casinò per la verifica del tuo account? Qualcuno dei tuoi documenti è già stato esaminato e approvato dal dipartimento competente?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika