Il giocatore brasiliano aveva riferito che il suo saldo era bloccato e non era stato in grado di effettuare prelievi, poiché ogni richiesta veniva soddisfatta con un messaggio di saldo insufficiente. Tuttavia, dopo un'ulteriore discussione, il giocatore si è reso conto di aver trascurato un requisito di scommessa bonus. Riconoscendo il suo errore, aveva espresso soddisfazione per Marsbet Casino e aveva confermato che tutto era in ordine. Abbiamo pertanto respinto il reclamo in quanto ingiustificato.
Marsbet Casino - Il saldo del giocatore è bloccato e non può essere prelevato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 2.020 R$
Marsbet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Il problema è che il saldo è stato bloccato, quindi non rientra nel saldo disponibile per il prelievo. Quando provo a richiedere un prelievo, mi dice che il saldo non è sufficiente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Cari raulbackes5,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Marsbet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente hai scoperto che non puoi prelevare alcuna vincita?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Hai contattato il casinò in merito al problema? Che risposta hai ricevuto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
