Il giocatore tedesco ha riscontrato problemi con il suo account mBit Casino, che è stato bloccato dopo aver tentato di prelevare 53 XRP. Nonostante abbia fornito la prova di titolarità dell'account, il casinò insiste affinché comunichi dall'indirizzo email registrato, dal quale non può inviare email perché si tratta di un indirizzo iCloud "Hide My Email". Il giocatore chiede assistenza per risolvere la situazione.
mBitCasino - L'account del giocatore è stato chiuso per problemi di prelievo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 11h 24m 0s
mBitCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneCiao,
Mi sono registrato su questo casinò il 14 febbraio 2026 e ho effettuato due depositi (21,41 XRP e 4,64 XRP). Il 21 febbraio 2026 ho tentato di prelevare 53 XRP, ma il prelievo è stato rifiutato due volte. Non è stato utilizzato alcun bonus e tutti i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti.
Ho quindi contattato l'assistenza live e mi hanno detto che il mio account era bloccato e che avrei dovuto inviare un'e-mail a [email protected] deve scrivere.
Quando ho scritto un'e-mail il 22 febbraio 2026, ho ricevuto una risposta in cui si affermava che l'indirizzo e-mail da cui stavo scrivendo non era collegato ad alcun account mBit e che avrei dovuto rispondere a un'e-mail di sicurezza.
Il 25 febbraio 2026 ho risposto a un'email di sicurezza e ho allegato uno screenshot del mio profilo. Nella risposta, si affermava che avrei dovuto contattarli dall'indirizzo email associato all'account.
Il problema è che l'account è collegato a un indirizzo iCloud "Nascondi la mia email", e questo indirizzo email può solo ricevere email, ma non inviarle. Ho informato il casinò di questo il 26 febbraio 2026 e mi hanno detto che non potevano fare nulla.
Questo comportamento da parte del casinò è illegale, poiché non è specificato da nessuna parte che sia necessario poter inviare e-mail utilizzando l'indirizzo e-mail registrato. Inoltre, ho dimostrato di avere accesso all'indirizzo e-mail registrato e ho persino inviato uno screenshot del mio account mBit utilizzando questo indirizzo e-mail.
Chiedo pertanto il vostro sostegno in questa vicenda e vi ringrazio in anticipo per il vostro impegno!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Ho capito bene che hai utilizzato un portafoglio separato per depositare e prelevare fondi?
Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
