La giocatrice portoghese sta riscontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi perché il casinò non offre alcun metodo di prelievo. Ha urgente bisogno di assistenza per risolvere questo problema.
Ho urgente bisogno di aiuto. Ho un importo da prelevare e non riesco a prelevarlo da questo casinò, non c'è alcun metodo di prelievo.
Ho davvero bisogno di aiuto, per favore.
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Cara Fofix_898ana,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
Buongiorno, spero possiate aiutarmi per favore
Mi dicono di aspettare 72 ore
Dicono che le mie richieste di prelievo sono in fase di elaborazione.
Ma non c'è modo di riceverli
Comunque
Gli unici metodi di prelievo
È tramite Mastercard
Deve essere con i dettagli della carta bancomat
Spero che tu possa aiutarmi
Perché ho visto così tante lamentele su questo casinò
Spero che tu possa aiutarmi, per favore.
I miei 3 prelievi sono stati rimborsati sul conto di gioco.
Significa che mi hanno restituito i soldi sul conto di gioco.
Il fornitore di servizi di pagamento aveva dei problemi. Ora ho provato a fare una nuova richiesta per un importo inferiore, 200 €, e vedremo se si inventeranno altre scuse.
Spero che Casino Guru mi aiuti perché ho davvero bisogno di questi soldi e ho un totale di 7000€.
Gentile Fofix_898ana, la ringraziamo molto per la sua risposta. Per comprendere meglio la sua situazione attuale, potrebbe gentilmente confermarci i seguenti dettagli?
· Potreste gentilmente comunicarci se siete stati informati di un metodo alternativo per ritirare le vostre vincite?
• Hai completato la verifica KYC?
· Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Risulta in sospeso o elaborata nel tuo conto del casinò? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei prelievi direttamente in questa discussione.
Grazie ancora per la vostra pazienza e collaborazione.
Distinti saluti,
Attila
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