HomeReclamiMega.Bet Casino - Il prelievo del giocatore è bloccato per mancanza di metodi di pagamento.

Mega.Bet Casino - Il prelievo del giocatore è bloccato per mancanza di metodi di pagamento.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

1d 13h 59m 20s

Mega.Bet Casino
Indice di sicurezza 3.0 Molto basso

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

La giocatrice portoghese sta riscontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi perché il casinò non offre alcun metodo di prelievo. Ha urgente bisogno di assistenza per risolvere questo problema.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
ptTraduzioneitgb

Ho urgente bisogno di aiuto. Ho un importo da prelevare e non riesco a prelevarlo da questo casinò, non c'è alcun metodo di prelievo.

Ho davvero bisogno di aiuto, per favore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
gbTraduzioneit

Cara Fofix_898ana,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

  • Potrebbe specificare quanti giorni fa è stata richiesta la sua richiesta di prelievo?
  • Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.

Attendiamo un vostro riscontro.

Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Attila


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
ptTraduzioneitgb

Buongiorno, spero possiate aiutarmi per favore

Mi dicono di aspettare 72 ore

Dicono che le mie richieste di prelievo sono in fase di elaborazione.

Ma non c'è modo di riceverli

Comunque

Gli unici metodi di prelievo

È tramite Mastercard

Deve essere con i dettagli della carta bancomat

Spero che tu possa aiutarmi

Perché ho visto così tante lamentele su questo casinò

Spero che tu possa aiutarmi, per favore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
ptTraduzioneitgb

I miei 3 prelievi sono stati rimborsati sul conto di gioco.

Significa che mi hanno restituito i soldi sul conto di gioco.

Il fornitore di servizi di pagamento aveva dei problemi. Ora ho provato a fare una nuova richiesta per un importo inferiore, 200 €, e vedremo se si inventeranno altre scuse.

Spero che Casino Guru mi aiuti perché ho davvero bisogno di questi soldi e ho un totale di 7000€.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
gbTraduzioneit
Ciao Fofix_898ana,

ti informiamo che, dal momento che Attila, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Attila conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Attila ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
gbTraduzioneit

Gentile Fofix_898ana, la ringraziamo molto per la sua risposta. Per comprendere meglio la sua situazione attuale, potrebbe gentilmente confermarci i seguenti dettagli?

· Potreste gentilmente comunicarci se siete stati informati di un metodo alternativo per ritirare le vostre vincite?

• Hai completato la verifica KYC?

· Potresti aggiornarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? Risulta in sospeso o elaborata nel tuo conto del casinò? Se possibile, carica uno screenshot della cronologia dei prelievi direttamente in questa discussione.

Grazie ancora per la vostra pazienza e collaborazione.

Distinti saluti,

Attila


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
gbTraduzioneit
Ciao Fofix_898ana,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:

Fofix_898ana ha 1d 13h 59m 20s per rispondere

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