Mega.Bet Casino - L'account del giocatore è in fase di revisione e i fondi sono in ritardo.

Buongiorno dalla Grecia.

Ho un grosso problema con megabet.

https://mega.bet/?tab=casinò

Ho fatto bene nel gioco d'azzardo e un po' di soldi. Ho fatto un deposito di 20 e un prelievo di circa 95 euro. Ho vinto alle scommesse sportive e al casinò e più di 220 euro all'interno. Hanno chiesto la verifica. Dopo un po' il mio account è stato verificato. Poi ho chiesto un prelievo di tutti i miei soldi perché avevano limitato il mio account. Poi hanno detto che il mio account è sotto il controllo di una frode sportiva. Stavo perdendo e vincendo soldi tutto il tempo. Quando si sono convinti che non avevo nulla a che fare con la frode sportiva hanno scoperto qualcos'altro. Mi hanno detto che ho effettuato l'accesso da molti paesi, quindi uso una VPN o condivido il mio account con altri. Ho spiegato che non so come usare una VPN e non ho questo strumento sui miei cellulari e non ho mai lasciato la mia città per 5 anni. Inoltre non ho mai condiviso il mio account. Uso solo tre cellulari. Un datore di lavoro ha aperto la sicurezza del mio account per 5 minuti e sono riuscito a scattare una foto dei miei accessi. Lì puoi vedere che solo tre IPS erano bloccati e tutti dalla Grecia. Ora affermano che ho effettuato accessi dalla Germania senza fornire alcuna prova. Hanno anche provato a comprarmi 20 € che sono i miei soldi di deposito, così posso essere soddisfatto. Ho spiegato loro che questi soldi sono miei sul mio conto. Vi fornirò tutte le foto della nostra comunicazione.

Ho altre foto della nostra comunicazione oppure posso inoltrarti la mia ultima e-mail che conclude tutta la conservazione odierna.

Grazie.

Caro sakpanoss,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, potresti chiarire i seguenti dettagli?

• Tutti i telefoni cellulari utilizzati per accedere al tuo conto del casinò appartenevano a te?
• Puoi spiegare i diversi indirizzi IP associati al tuo account?
• Tutti i tuoi documenti d'identità sono stati verificati con successo?

Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Grazie per la risposta. Sì, tutti i miei cellulari appartengono a me. Ne ho uno principale che ho cambiato durante le scommesse perché si è rotto e uno che uso come tablet. Uso solo il mio Wi-Fi da casa mia, i dati dal cellulare principale e a volte creo un hotspot dal cellulare principale al secondo. Ho controllato le scommesse e la cronologia del casinò prima che mi bloccassero e tutte le partite erano mie. Ci sono solo tre IPS che si possono vedere nella foto. Il mio account è stato verificato.

hanno anche proposto di restituirmi i soldi del deposito. Se avessi fatto qualcosa di così sbagliato, sarebbero stati disposti a proporre una cosa del genere? Avrebbero semplicemente chiuso il mio account.

Grazie mille, sakpanoss, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Si prega di notare che se la questione riguarda esclusivamente le scommesse sportive, ci dispiace informarti che non saremo in grado di aiutarti in quanto non disponiamo di un reparto che si occupi di tali questioni.

Ciao,

Grazie sakpanoss per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a Mega.Bet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere come possiamo aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!

Dopo 2 prelievi, hanno chiuso il mio account. Prima mi hanno accusato di frode sportiva. Quando ho chiesto una prova, mi hanno detto che usavo una VPN. Non l'ho mai usata e non so cosa sia. Poi hanno deciso che avevo effettuato l'accesso da molti paesi e IP diversi e che condividevo il mio account. Ho mostrato loro una foto dal loro lato in cui avevo effettuato l'accesso solo dalla Grecia da 3 IP, i miei cellulari e mi hanno comunque detto che avevo effettuato l'accesso da un altro paese senza alcuna prova. Puoi vedere lo screenshot, l'ho inviato qualche giorno fa. Alla fine mi hanno offerto 20 eu, che era il mio deposito iniziale per soddisfarmi. Avevo 220 sul mio account, quindi ho rifiutato. Il mio account è chiuso ora e ho perso 220 euro.

Ciao dalla Grecia. Ci sono novità sul mio caso? Grazie

Dopo una discussione con il rappresentante del casinò, è emerso che il tuo reclamo era correlato alle scommesse sportive, sfortunatamente, non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive. Non saremmo in grado di consigliarti correttamente poiché non abbiamo una conoscenza sufficiente delle scommesse sportive e non saremmo in grado di giudicare con competenza tutti i pro e i contro, pertanto, dobbiamo respingere il tuo reclamo. Grazie per la tua comprensione. Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto essere di maggiore aiuto in questo caso. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò per quanto riguarda i giochi da casinò, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Pietro