Mega.Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.

Ho depositato denaro in questo casinò, ma quando ho aperto il gioco, non ho potuto giocare a causa di tutti gli errori.

Quando ho chiesto all'assistenza di indagare e di rimborsarmi i soldi, mi è stato detto che si trattava di una violazione dei Termini di servizio e il mio account è stato chiuso.

Il casinò non ha fornito alcuna prova di violazione dei Termini di servizio.

Dopo aver verificato, sembra che il casinò stia intenzionalmente inventando scuse per bloccare gli utenti e negare i prelievi, poiché ci sono stati diversi reclami simili in un breve lasso di tempo.

Caro andandjonnyx,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Mega.Bet Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alla presenza di errori nei giochi e alle accuse del casinò di aver violato i termini e le condizioni?
• Potresti indicarmi a quale gioco hai provato a giocare e in quali giochi hai riscontrato errori?
• Ho capito bene? Non potevi assolutamente scommettere soldi nel casinò.
• Hai accettato qualche bonus offerto dal casinò?
• Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a [email protected]

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Il casinò afferma di essere un paese con restrizioni, ma il Giappone non è incluso tra i paesi con restrizioni nei Termini di servizio e il guru del casinò lo sa, quindi ha pubblicato che l'accesso dal Giappone è consentito.

Grazie mille, andandjonnyx, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao andandjonnyx,

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò a occuparsi del caso:

Gentile rappresentante del casinò, potrebbe per favore controllare la custodia e spiegarci cosa è successo?

Si scopre che il blocco dell'account è stato un malinteso.

Tuttavia, questo non risolve il problema di non poter giocare in questo casinò e quindi di non poter soddisfare i requisiti di scommessa e

non risponde ai rimborsi, quindi l'importo del deposito risulta comunque rubato.

Caro Matej ,

Piacere di conoscerti!

L'account dell'utente è stato bloccato per errore, ma l'accesso è già stato ripristinato.

L'utente ci ha contattato per un problema con le scommesse piazzate su un gioco. Il gestore ha informato il cliente di possibili problemi di accesso dovuti a restrizioni geografiche da parte del fornitore e ha fornito un elenco di altri fornitori disponibili per assicurarsi che nessuno dei giochi funzionasse come dichiarato dall'utente. Il giocatore si è quindi rifiutato di collaborare e non ha fornito alcuna conferma del fatto che nessuno dei giochi funzionasse. Da quanto posso vedere, la cronologia delle scommesse del giocatore mostra scommesse vincenti su diverse slot dopo averci contattato per un determinato problema.

In sintesi, l'utente si è rifiutato di collaborare, confermando di non poter giocare al nostro casinò. Il registro delle attività mostra le puntate vincenti effettuate di recente su diverse slot, quindi non vi è motivo di richiedere un rimborso. Il giocatore può scommettere il saldo e prelevare i fondi secondo i Termini e Condizioni.

Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Ti auguro il meglio,

Rappresentante del casinò Mega.Bet

Mi sono registrato in anticipo per vedere quali giochi sono disponibili.

Il fatto che la maggior parte dei giochi siano effettivamente ingiocabili e che io possa giocare solo a titoli con cui non ho familiarità è motivo sufficiente per un rimborso.

Quante volte pensi che abbia inviato screenshot che dimostrano che non riesco a giocare?

È troppo arrogante pubblicizzare che ci sono migliaia di giochi disponibili e poi chiederci di giocarci e prelevare denaro, quando in realtà ne rimangono solo pochi disponibili.

EVOLUTION, hacksaw, spribe e tutti i principali fornitori di giochi sono stati spazzati via.

Inoltre, ho effettuato un deposito utilizzando il bonus sul primo deposito, ma in quel momento non ho potuto nemmeno giocare ai giochi Pragmatic.

Gentile rappresentante del casinò Mega.bet e andandjonnyx,

Potresti confermare se andandjonnyx sta richiedendo il rimborso di tutti i suoi depositi? Allo stato attuale, se andandjonnyx non è soddisfatto della disponibilità del gioco, ha la possibilità di chiudere il suo account e trattenere il saldo rimanente, anziché richiedere un rimborso completo.

Per effettuare un prelievo, devo scommettere l'importo depositato.

Ma come puoi vedere, la maggior parte dei giochi non sono giocabili e non riesco a scommettere correttamente.

Inoltre, mentre aspetto che il casinò intervenga, il mio bonus è scaduto.

Vorrei un rimborso senza requisiti di scommessa poiché ciò è dovuto a un problema nel casinò.

Caro andandjonnyx,

Qual è approssimativamente la percentuale di giochi non disponibili?

Gentile rappresentante del casinò, ti preghiamo di confermare anche questa informazione.

Almeno i proprietari con cui normalmente giocheresti non sono disponibili.

Considerando che l'evoluzione è responsabile della maggior parte della popolarità dei casinò dal vivo, possiamo dire quasi tutto sui casinò dal vivo.

Caro Matej ,

Lo screenshot che l'utente ha allegato al messaggio precedente come prova è stato inviato al nostro team di supporto pochi minuti dopo l'attivazione del bonus da parte del cliente. È molto probabile che il rifiuto della scommessa sia dovuto al tentativo dell'utente di scommettere fondi bonus in partite live.

Purtroppo, gli screenshot forniti dal giocatore sono troppo ritagliati per aiutarci nelle nostre indagini. Non è visibile alcuna data o saldo per valutare la rilevanza del problema. Sarei molto grato se il giocatore fornisse screenshot reali e non ritagliati o registrazioni dello schermo, come gentilmente richiesto dai nostri manager. Sarebbe di grande aiuto per risolvere questo problema, se esiste.

Sulla base delle informazioni disponibili, posso supporre che il fallimento delle scommesse sia dovuto a un tentativo di piazzare scommesse sul saldo bonus in giochi non disponibili. L'elenco dei giochi su cui scommettere sul saldo bonus è limitato, ma per le scommesse sul saldo principale è piuttosto ricco.

Questa è una bugia.

In primo luogo, non ho scommesso i miei fondi bonus sul casinò live.

In questo casinò, il denaro bonus viene utilizzato dopo aver esaurito i soldi veri.

Come puoi vedere dal fatto che ho ancora soldi veri sul mio conto, in primo luogo non ho scommesso con i soldi bonus e le scommesse con soldi veri sono fallite.

Caro andandjonnyx,

Considerata la tua situazione, credo che non ci siano problemi se registri un video che mostra come tenti di accedere a diversi giochi di tua scelta. (con errore) Ti preghiamo di creare il video e di inviarlo al team di supporto del casinò.

https://gyazo.com/2997ed3ff5d38a50bca75e2a18c50346

Caro andandjonnyx,

Potresti creare un video più lungo con più aperture di gioco?

Tecnicamente non è possibile.

Il limite è di pochi secondi di video.

Forse potresti provare a usare uno strumento diverso per registrare il video. Per me è perfettamente possibile registrare una sessione molto più lunga, più di pochi secondi. Sono sicuro che aiuterà i tecnici del casinò a identificare il problema.

Il limite è di pochi secondi.

Limite di cosa?

A causa degli strumenti, siamo limitati a pochi secondi di video.

Naturalmente possiamo fornire video più lunghi se sei disposto ad acquistare uno strumento video potente.

ScreenApp – screenapp.io

RecordCast – recordcast.com

Loom (livello gratuito) – loom.com

Sono tutte gratuite e consentono di registrare video più lunghi.

Non posso farlo perché devo registrarmi come utente e installare il software.

Non arriverò a tanto solo per sporgere reclamo.

Si prega di pazientare per qualche secondo del video.

Non ho tempo, quindi non posso girare lunghi video o registrarmi su siti sconosciuti per questo scopo.

Anche solo pochi secondi del video che ho inviato erano piuttosto compromettenti.

In pratica, solo screenshot.

Non mi interessa quanto tempo ci vorrà, purché si tratti di un problema tecnico del casinò, il casinò dovrebbe indagare.

Ho provato a girare un video utilizzando lo strumento che mi è stato presentato, ma ho rinunciato perché dovevo registrarmi come membro per esportare il video dopo la registrazione.

Ho appena girato un lungo video che ripete i pochi secondi del video che avevo inviato in precedenza.

Si aprono più giochi e poi compare il testo di errore.

Caro andandjonnyx,

Con https://screenapp.io/ non devi installare nulla. Basta registrarti gratuitamente: puoi anche usare un indirizzo email appena creato, quindi è assolutamente sicuro.

Per favore, sii così gentile da registrare un video più lungo che mostri a quante partite non riesci a giocare di seguito, poiché questo reclamo riguarda specificamente quel problema.

Stai chiedendo un rimborso al casinò, il che avrebbe senso se la maggior parte dei giochi non fosse disponibile. Tuttavia, se parliamo solo di alcuni giochi, mi dispiace, ma non hai diritto a un rimborso.

È come pagare l'ingresso in uno dei più grandi parchi di divertimento e poi chiedere indietro i soldi perché una delle attrazioni è in manutenzione.

Finché sarà necessario registrarsi come membro, non potrò farlo.

Se necessario, posso inviare più di un video.

Quante partite devo dimostrare di non essere disponibile?

Per favore, forniscici un numero specifico.

Per quel numero creo e invio un video di pochi secondi.

Gentile rappresentante del casinò,

Potresti controllare il video inviato da andandjonnyx e farci sapere cosa ha causato l'errore e quanti giochi non funzionavano per lui?

Caro Matej ,

Abbiamo provato a simulare l'errore più volte per individuarne e correggerne le cause, ma senza successo. Inoltre, si tratta di un caso unico nel suo genere. In base alla documentazione e agli screenshot disponibili, alla singolarità dell'errore e all'impossibilità di simularlo, è possibile supporre che il problema con l'apertura di più giochi sia lato utente e possa essere risolto tramite la risoluzione dei problemi.

Ti auguro il meglio,

Rappresentante del casinò Mega.Bet

https://gyazo.com/53c789d41e14fe0d13a56f30b5814327

Ho cancellato tutte le cache, ecc., ma non ho notato alcun miglioramento.

C'è anche un errore

dove non posso scommettere su certi giochi con soldi veri quando ho un bonus, quindi ho usato un bonus di deposito per riprodurlo, ma anche i giri gratuiti per quel bonus non sono disponibili.

Caro Matej ,

Controlla la tua e-mail. Ti ho inviato una spiegazione dettagliata della questione.

Non esitate a contattarci se avete bisogno di ulteriori informazioni sul problema che ha causato questo reclamo.

Ti auguro il meglio,

Rappresentante del casinò Mega.Bet

Non procedere senza di me.

Caro matej,

Sta a te decidere quanti giochi specifici posso dimostrare che non sono giocabili e questo sarà motivo di rimborso.

Caro andandjonnyx,

1. Il casinò non ha riprodotto alcun problema

Il casinò ha effettuato diversi test, su dispositivi diversi, anche tramite un IP giapponese, ed è riuscito ad accedere costantemente ai giochi da te menzionati. (Mi hai inviato le prove)

2. La tempistica del secondo deposito solleva dubbi

Non hai riscontrato alcun problema con il tuo primo deposito (di importo inferiore): i giochi sono stati caricati, le scommesse sono state piazzate e i fondi sono stati prelevati correttamente. Solo dopo aver effettuato un secondo deposito significativamente più elevato si sono verificati presumibilmente dei problemi, eppure hai comunque effettuato un terzo deposito. Questa sequenza è atipica per veri problemi tecnici. Come giocatore professionista con esperienza in numerosi casinò, probabilmente noterai eventuali problemi tecnici subito dopo aver effettuato un deposito.

3. Prove insufficienti da parte tua

Gli screenshot e le brevi registrazioni che hai fornito non dimostrano in modo sufficiente l'impossibilità di accedere ai giochi. Ancora più importante, hai rifiutato di utilizzare lo strumento di registrazione dello schermo da me suggerito.

Questo rifiuto mina la credibilità della richiesta.

Se desideri proseguire con questo caso, fornisci prove chiare: invia un video non modificato (almeno 2-3 minuti) che mostri i molteplici tentativi falliti di accesso ai giochi.

In questo caso, la creazione di più video lunghi 7 secondi non è una prova sufficiente.

Quando mi registro su un nuovo casinò, deposito prima una piccola somma per vedere se riesco a effettuare depositi e prelievi senza problemi. È la prima volta.

La seconda volta che ho effettuato un deposito utilizzando il bonus, non sono riuscito a giocare a causa di un errore e il bonus è scaduto mentre contattavo l'assistenza.

Ho effettuato un terzo deposito per ricreare l'errore del bonus, ma questa volta il bonus stesso non mi ha permesso di giocare.

Utilizzerei volentieri uno strumento di registrazione dello schermo che non richieda registrazione, ma se mi registro come membro utilizzando il mio indirizzo e-mail o altre informazioni, ricevo e-mail di spam, ecc.

Casino Guru è un'organizzazione neutrale e non dovrebbe indirizzare le persone verso altri strumenti.

Ha spiegato che gli strumenti presentati sopra richiedono un abbonamento a pagamento se si desidera girare un video di 2 o 3 minuti, nonostante l'iscrizione sia gratuita.

Caro andandjonnyx,

Ho inoltrato il tuo video al rappresentante del casinò. Tuttavia, sarebbe preferibile registrare un video a schermo intero (il casinò potrebbe anche richiederlo). L'errore che vedi potrebbe essere causato da altri software che stai utilizzando, perché il casinò ha simulato la tua situazione utilizzando un IP giapponese e non ha ricevuto errori. Inoltre, nessun altro ha segnalato lo stesso problema.

Hai detto che preferiresti uno strumento di registrazione dello schermo che non richieda la registrazione. Lo capisco, ma se ti registri usando la tua email o altre informazioni e poi ricevi spam, puoi sempre usare un indirizzo email usa e getta o crearne uno nuovo ed eliminarlo dopo aver registrato il video. Hai già presentato diversi reclami sul nostro sito web, quindi abbiamo già un'idea precisa di chi sei: per favore, non dire che non puoi farlo.

Per quanto riguarda il tuo commento secondo cui Casino Guru è un'organizzazione neutrale e non dovrebbe indirizzare le persone verso altri strumenti, mi dispiace, ma consigliamo gli strumenti quando sono necessari per creare prove. Cosa dovremmo fare invece? Dire che esiste uno strumento che può aiutare, ma rifiutarci di dirti di cosa si tratta? Omettere tali informazioni non sarebbe utile né ragionevole per la risoluzione dei casi.

Ho provato un dispositivo completamente nuovo, ma il problema non è stato risolto.

Se la causa fosse un software, l'utilizzo di un altro PC risolverebbe il problema, ma in realtà non lo risolverebbe.

Eliminare i cookie non ha funzionato.

Se il casinò dice che l'errore non si è verificato, per favore inoltrami i video di

che mostra i giochi "EVOLUTION", "HACKSAW" e "SPRIBE" e

dimostrando che è possibile giocare al gioco "PRAGMATIC LIVE" con soldi veri grazie al bonus in tuo possesso.

Naturalmente, assicuratevi che il membro dello staff risieda in Giappone e non utilizzi una VPN.

È risaputo che una VPN non riprodurrà la situazione.

Su tutti i servizi i video lunghi sono a pagamento.

Il servizio a cui mi hanno fatto conoscere alla fine mi ha costretto ad aderire a un abbonamento costoso.

Nemmeno io ho un indirizzo email usa e getta.

Come regola generale, i reclami devono essere risolti in modo da non gravare sull'utente.

Anche se la registrazione è gratuita, ci vuole molto tempo per registrarsi, girare il video, preparare l'ambiente per le riprese che soddisfano i requisiti, modificarlo e scaricarlo, e molto tempo.

Un servizio completamente gratuito comporta dei costi inevitabili in termini di tempo, come il tempo necessario per scaricare il servizio, la pubblicità e le restrizioni al suo utilizzo.

Ci sono voluti decine di minuti dietro le quinte per girare questo video di due minuti.

Possiamo tollerare una semplice descrizione o uno screenshot, ma non se richiedono molto tempo per essere completati.

Potresti riuscire a sopportare 30 sessioni di straordinario da un minuto, ma anche una sola sessione di straordinario da 30 minuti potrebbe risultare insoddisfacente.

Si prega di notare che per il personale del casinò e per l'assistenza del casinò, la risoluzione dei reclami è un'attività commerciale e genera salari orari, ma per gli utenti è più una perdita dovuta allo spreco di tempo di lavoro.

Oppure il casinò pagherà i costi sostenuti?

Ho chiesto al mio amico giapponese di registrarsi in questo casinò e di aprire vari giochi.

Di conseguenza, molti di loro hanno riferito di non riuscire a giocare.

＞Il casinò ha effettuato diversi test, su dispositivi diversi, anche tramite un IP giapponese, ed è riuscito ad accedere costantemente ai giochi da te menzionati. (Mi hai inviato le prove)

Non ho ancora ricevuto dati a supporto di ciò.

Innanzitutto, non credo che nessuno tra lo staff di questo casinò viva in Giappone.

Per favore, forniscimi le informazioni di contatto della persona giapponese che ha effettuato il test.

Il mio amico mi ha segnalato che altri proprietari come booongo e gazix non sono giocabili.

È particolarmente importante che EVOLITION, il gioco più popolare nei casinò dal vivo, non sia giocabile.

Se 10 delle 100 attrazioni di Disneyland non sono utilizzabili e quelle 10 sono le 10 più popolari, questo è motivo sufficiente per un rimborso.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro andandjonnyx,

Abbiamo incaricato uno dei nostri tester giapponesi di verificare se i giochi funzionano correttamente.

Tuttavia, in questo caso, ritengo che la soluzione migliore sarebbe quella di chiudere il tuo account e saldare il saldo rimanente.

La logica è semplice: non puoi rimborsare le scommesse perse perché avevi una buona possibilità di vincere.

Per quanto riguarda il compenso relativo all'"acquisto di software" per creare un video come prova, sei il benvenuto ad aprire una discussione sull'argomento sul nostro forum. Altri utenti probabilmente ti spiegheranno che non si può pretendere denaro per qualcosa che è gratuito e ampiamente noto.

Soprattutto nel tuo caso, dal momento che hai dimostrato più volte di non essere solo un giocatore occasionale.

Caro andandjonnyx,

Abbiamo incaricato uno dei nostri tester giapponesi di verificare se i giochi funzionano correttamente.

Tuttavia, in questo caso, credo che la soluzione migliore sarebbe quella di chiudere il tuo account e saldare il saldo rimanente (se il tester dimostra che i giochi non funzionano correttamente).

La logica è semplice: non puoi rimborsare le scommesse perse perché avevi una buona possibilità di vincere.

Per quanto riguarda il compenso relativo all'"acquisto di software" per creare un video come prova, sei il benvenuto ad aprire una discussione sull'argomento sul nostro forum. Altri utenti probabilmente ti spiegheranno che non si può pretendere denaro per qualcosa che è gratuito e ampiamente noto.

Soprattutto nel tuo caso, dal momento che hai dimostrato più volte di non essere solo un giocatore occasionale.

Richiedo un rimborso senza aver piazzato la scommessa in primo luogo.

Non ha nulla a che vedere con le probabilità di vincere o perdere le scommesse.

Non importa nemmeno se il software è gratuito o a pagamento.

Parlo di ciò che è ovvio: se il software è gratuito, tiene impegnato l'utente per molto tempo, e se l'utente lavora, si verifica una perdita finanziaria.

Se una persona che normalmente lavora per 2.000 yen all'ora utilizza un software gratuito e impiega un'ora per creare un video e non è in grado di lavorare per quel lasso di tempo, la situazione non è molto diversa rispetto a quella in cui l'utente utilizza un software a pagamento per 2.000 yen.

Dovete capire che questo è il vostro lavoro e che verrete pagati indipendentemente dal tempo che ci dedicate, ma la persona che sporge denuncia è una semplice vittima e più tempo ci passa, più perde.

Ne ho abbastanza.

Tutto quello che dovevo fare era scommettere su un gioco che non capivo in questo casinò, accettare una perdita di qualche decina di dollari e ritirare il denaro.

Ciononostante, ho sporto reclamo perché il casinò continuava a mentirmi dicendomi che i giochi funzionavano bene e che si comportava in modo maleducato, e io volevo essere sicuro di essere ragionevole.

Tuttavia, il casinò ha preso tempo, sostenendo che il gioco poteva essere giocato da un IP giapponese, ma rifiutandosi di fornirmi alcuna prova video a riguardo.

Di conseguenza, la mia perdita è stata superiore a qualche decina di dollari.

Sono troppo occupato per occuparmi ulteriormente di questo reclamo.

Si prega di inoltrare al casinò e al tester la prova video che dimostri che il gioco è giocabile sul sito del proprietario che ho menzionato.

Arrivederci.

Stiamo ancora aspettando i risultati del tester. Non vuoi vedere cosa hanno scoperto?

Gentile Andandjonnyx e rappresentante del casinò,

Il video fornito dal nostro tester mostra chiaramente che alcuni giochi non possono essere caricati. Abbiamo già inviato la prova al casinò.

Per favore, comunicaci da quale indirizzo email sono state inviate queste prove.

Dopo aver consultato gli esperti,

sono giunti alla conclusione che "l'utilizzo di strumenti gratuiti per la creazione di video richiede in genere molte ore di lavoro e sarà necessario coprire i costi della manodopera al posto del costo degli strumenti a pagamento".

Non importa se a pagare è il casinò o il guru del casinò.

Gentile Andandjonnyx e rappresentante del casinò,

Ho inviato le prove da [email protected] il 29 luglio 2025.

Caro Andandjonnyx, nessuno ti pagherà per aver creato un video di 2 minuti che è stato richiesto come prova. Ma se insisti, come ho detto, puoi creare un argomento sul forum a riguardo.

Dimenticano che per realizzare un video di due minuti ci vogliono più di due minuti.

La creazione di un video comporta riprese, editing, codifica e altre attività che possono richiedere molto tempo, soprattutto se si utilizzano strumenti gratuiti.

I brevi video che solitamente guardi su YouTube possono durare solo 30 secondi, ma il tempo necessario per realizzarli può superare i 30 minuti.

Alla domanda, tutti gli esperti hanno risposto che se è necessario lavorare, allora si dovranno sostenere costi di manodopera.

Hai detto di aver assunto dei tester giapponesi e di aver chiesto loro di realizzare video simili.

Quei tester lavoravano gratis? No, giusto?

Se in un forum chiedessi: "Se l'utilizzo di uno strumento gratuito per la creazione di video funziona e impedisce di svolgere il lavoro normale, è accettabile addebitare i costi di manodopera?", la risposta sarebbe probabilmente affermativa.

Anche le attività che richiedono solo un paio di minuti, come l'inoltro di e-mail o l'invio di screenshot, possono comportare una notevole quantità di lavoro.

Soprattutto perché sono un lavoratore autonomo, questo compito mi impedisce di svolgere il mio solito lavoro.

Se fai cinque minuti di straordinario non retribuito ogni giorno, in un mese farai quasi due ore di straordinario.

In un anno, sono 25 ore. Se la tua paga oraria è di 20 dollari, sono 500 dollari di lavoro non retribuito.

Puoi accettarlo?

Possiamo tollerare qualche minuto di lavoro più volte per risolvere un reclamo, ma non possiamo tollerare compiti che richiedono diverse decine di minuti.

Come sapete, Casino Guru realizza profitti elencando i casinò e impegnandosi nel marketing di affiliazione; risolvere i reclami è un modo per guadagnare fiducia e incoraggiare ulteriori registrazioni e giochi nei casinò.

Non importa quanto duramente tu lavori, non è altro che un tentativo di riscattare la reputazione dei casinò che introducono, che sono fraudolenti e i pagamenti sono naturalmente sostenuti.

Tenete presente che sono solo una vittima e non sono nella posizione di aiutare a risolvere i problemi del casinò.

Come puoi vedere da questa discussione, il casinò non ha condotto un'indagine adeguata e si rifiuta di ammettere qualsiasi malfunzionamento.

Di conseguenza, ho dovuto dedicare molto tempo a questo problema e Casino Guru non ha avuto altra scelta che assumere un tester giapponese.

Il casinò dovrebbe essere ritenuto responsabile di ciò.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Sto provando a contattare il rappresentante del casinò tramite vari canali.

No, ho deciso di rinunciare.

Sono passate più di due settimane, quindi per favore chiudilo come irrisolto.

Arrivederci.

Dopo due settimane, ho rinunciato e ho ritirato i miei fondi. Poiché questo reclamo riguardava esclusivamente un rimborso senza giocare, la risoluzione è impossibile.

Le regole stabiliscono che se non si riceve risposta entro due settimane, il casinò deve essere penalizzato immediatamente.

Si prega di chiudere immediatamente questo reclamo come irrisolto.

Perché la mia risposta è ancora in sospeso?

Ho già rinunciato al rimborso perché il casinò ha abbandonato la mia risposta per due settimane.

Questo reclamo è ora impossibile da risolvere.

Ciao,

Non abbiamo trovato il tuo indirizzo email nella nostra casella di posta. Potresti inviarci di nuovo il video?

Ora è inutile rivedere il video.

Dopotutto, non c'è più saldo sul conto e non è possibile elaborare rimborsi, giusto?

Perché l'hai ignorato per più di due settimane?

Sono già trascorse due settimane. Si prega di contrassegnare il reclamo come irrisolto secondo le regole.

È assurdo escludere i costi e il tempo di produzione video dai danni puri.

Lavoro a tempo pieno e creare video o dedicare del tempo a essi significa perdere entrate.

Ho consultato forum ed esperti esterni, e tutti hanno confermato la mia posizione.

Sei stato tu a suggerire di chiedere ai forum o ad esperti esterni. È problematico per te prendere improvvisamente una posizione di rifiuto.

Il valore monetario del reclamo è pari ai 600 $ depositati.

Tuttavia, il presente reclamo è esclusivamente una richiesta di rimborso.

Ora che un rimborso è diventato impossibile, il reclamo non potrà mai essere risolto. Giusto?

Come minimo, ho aspettato più di due settimane per la risposta del casinò.

Ma poiché il casinò continuava a rifiutarsi di rispondere, ho rinunciato a ottenere un rimborso.

Le regole di Casino Guru stabiliscono inoltre che se non si riceve risposta entro due settimane, il reclamo viene considerato irrisolto.

Anche se il casinò rispondesse ora, sarebbe troppo tardi.

A titolo di riferimento, ecco i risultati di interviste reali con terze parti esterne all'azienda.

Sembra essere risaputo che anche un video della durata di pochi minuti richieda molto più tempo per essere realizzato.

Poiché il casinò si è rifiutato ripetutamente di rimborsarmi, sono stato costretto a scommettere tre volte l'importo del mio deposito per prelevare, perdendo alla fine 15 $.

Come minimo, il casinò dovrebbe coprire questi 15 $.

Inoltre non desidero più avere a che fare con questo casinò.

Caro Andandjonnyx,

Grazie per il tuo messaggio. Da tutto quello che hai condiviso, concordo sul fatto che 15 dollari siano un valore equo per il tuo reclamo.

Tuttavia, chiedere un risarcimento per il tempo impiegato o per il software utilizzato, soprattutto considerando che ti ho già fornito tre strumenti gratuiti che non richiedevano installazione, mi sembra poco realistico, se posso dirlo con rispetto.

Anche con strumenti gratuiti, la configurazione dell'ambiente per creare i video richiesti richiede tempo e, in genere, l'editing e la codifica video richiedono più tempo con strumenti gratuiti.

Chiedi al tuo YouTuber preferito: "Ti costa qualcosa realizzare un video di soli pochi minuti?"

I tester giapponesi avrebbero dovuto creare video simili della durata di pochi minuti, ma in base a questa formulazione, non li avete pagati, giusto?

Hai chiesto ai tester giapponesi di creare gratuitamente un video della durata di pochi minuti e hanno accettato?

Con tutto il rispetto, mi sembra poco realistico.

Oppure pensi che con strumenti gratuiti anche la preparazione delle riprese video, il loro montaggio e la codifica non richiederanno molto tempo?

Questo è semplicemente irragionevole.

È naturale che ci voglia più tempo, dato che sono meno potenti degli strumenti a pagamento, giusto?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Stiamo chiudendo questo reclamo in quanto irrisolto.

Sebbene il valore monetario sia minimo, abbiamo riscontrato problemi che incidono sull'esperienza di gioco dei giocatori giapponesi e riteniamo che il casinò avrebbe dovuto impegnarsi di più per risolvere la situazione.