Mega.Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.

Vorrei presentare un reclamo contro Mega.bet in merito alla chiusura ingiusta del conto e alla confisca dei miei fondi. Confermo di aver giocato su Mega.bet onestamente e in buona fede. Non ho più conti, ma mi hanno bloccato a causa della VPN. Mi trovo in Russia e la registrazione è consentita ai russi. Tuttavia, il mio provider internet blocca il loro sito web e ho chiesto all'assistenza e ho fatto uno SCREENSHOT se potevo giocare dalla Russia, e me l'hanno permesso. Tutte le scommesse sono state piazzate manualmente utilizzando i miei fondi. Ho persino completato un prelievo senza alcuna domanda... Ma il 2 gennaio 2026, ho richiesto 2 prelievi di 75 TON e 88 TON (criptovalute), e avevo circa 150-160 TON sul mio saldo. Poco dopo aver inviato la richiesta di prelievo, il mio conto è stato bloccato e successivamente chiuso definitivamente. I miei depositi sono stati accettati e le attività di scommessa sono state consentite senza problemi. Sono stati presi provvedimenti solo dopo che ho richiesto un prelievo, il che solleva gravi preoccupazioni in merito a pratiche ingiuste e non trasparenti. Ho contattato l'assistenza di Mega.bet e ho chiesto chiarimenti, ma mi hanno risposto che hanno chiuso l'account per l'utilizzo della VPN e che non otterrò nulla. Ritengo che si tratti di una confisca ingiustificata di fondi legittimi basata esclusivamente su sospetti e termini vaghi. Chiedo rispettosamente l'assistenza di Trustpilot per esaminare questo caso e contribuire a raggiungere una risoluzione equa.

Importo contestato: circa 300 tonnellate o 450€

Sono un influencer nel settore delle criptovalute e delle scommesse con 37.000 follower, voglio solo riavere indietro i miei soldi!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti confermare di aver fornito tutte le informazioni veritiere durante la procedura di registrazione?
• Hai superato la verifica KYC?
• Potresti fornirmi informazioni sulla cronologia dei tuoi depositi in questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila G.

Sì, l'account è mio, ho inserito le informazioni corrette durante la registrazione. Non ho superato il KYC con loro, non me l'hanno chiesto. Ho anche prelevato i miei soldi una volta su TON (crypto). Non riesco ad accedere al mio account perché è bloccato. Ma posso inviare degli screenshot se ti servono.

Gentile lysenko_semen, grazie per la risposta. Potresti allegare le prove che hai menzionato?

Grazie in anticipo per la collaborazione.

1 prelievo è andato a buon fine, ma dopo 2 sono stati rifiutati e il conto è stato chiuso+ avevo già soldi sul mio saldo

Gentile lysenko_semen, grazie per la risposta. Hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema? In tal caso, ti hanno fornito qualche spiegazione?

Sentitevi liberi di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente al mio indirizzo email. Potete contattarmi a [email protected] .

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Ciao lysenko_semen,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.