Mega Dice Casino - I giocatori hanno sperimentato scommesse vincenti rifiutate.

Ciao a tutti,

Ho avuto innumerevoli problemi in cui le scommesse vincenti venivano rifiutate, vedi screenshot, e le scommesse perse venivano accettate. È un bug molto difettoso e mi aspetto un rimborso per questo. Sono state scommesse per un totale di $ 2500.

Caro sati725,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.

Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, in quanto sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.

Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao, l'ho inviato via email!

Grazie per lo screenshot. Sfortunatamente, una sola immagine non è sufficiente per concludere che sta succedendo qualcosa di ingiusto. Inviami l'intera cronologia di gioco della sessione di Baccarat che ritieni ingiusta. Puoi richiederla al casinò in formato Excel e poi inoltrarla a me. Ti preghiamo di comprendere che senza ulteriori prove, le nostre possibilità di indagine sono limitate.

Questo è l'unico screenshot che avevo, puoi parlare con il loro team per favore?

Mi dispiace informarti che, senza ulteriori prove, non possiamo proseguire con l'indagine o richiedere al casinò di unirsi alla risoluzione del tuo reclamo. Ti preghiamo di comprendere che il nostro processo di risoluzione dei reclami è strutturato e richiede che i giocatori seguano determinati passaggi.

Uno di questi passaggi chiave è che il giocatore fornisca quante più prove possibili a sostegno della sua richiesta. Questo ci consente di avvicinarci al casinò con prove concrete di potenziali pratiche sleali. Sfortunatamente, l'immagine che hai fornito mostra solo che una delle tue scommesse è stata rifiutata mentre il saldo sul tuo account era pari a zero, il che non è sufficiente per procedere ulteriormente.

Se puoi fornire ulteriori prove, come screenshot dettagliati o registrazioni video del problema, saremo lieti di riaprire il tuo caso e indagare ulteriormente. Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica