Il giocatore dalla Germania segnala che un deposito in criptovaluta di 350 € non è arrivato al casinò, nonostante abbia informato il supporto live e abbia segnalato il problema due volte senza ricevere feedback. Sospettano che si tratti di una tattica dilatoria e si sentono truffati.
Mega Dice Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e non risolto.
Chiuso
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Importo:: 350 €
Mega Dice Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Sembra che il deposito in criptovaluta equivalente a 350 € non sia ancora arrivato al casinò.
Il supporto live è stato informato. Sono stati raccolti screenshot e dati e si suppone che sia stata avviata un'escalation. Poiché questa è già la seconda presunta escalation e non ho mai ricevuto feedback dalla prima, presumo che questa sia solo un'altra tattica dilatoria e che mi abbiano truffato. In genere alle e-mail non si risponde.
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11 mesi fa
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Caro UnknownUser123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Nick,
Grazie mille per la risposta.
Poiché si tratta di un trasferimento crittografico, non c'è alcun fornitore di servizi di pagamento qui. L'indirizzo a cui è stato inviato il pagamento corrisponde a quello del casinò. Non c'è alcuna possibilità che il pagamento non sia arrivato al casinò.
Anche il trasferimento con altre criptovalute è avvenuto senza intoppi durante il lockdown.
Distinti saluti
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro UnknownUser123,
Hai inoltrato anche la conferma del pagamento al casinò? In caso affermativo, cosa ti hanno risposto?
Se possibile, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione tra te e il casinò relativa a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao, il casinò sembra restituirmi l'importo. Ho ricevuto conferma via email. Ci vogliono 60 giorni e costa una commissione del 10% sul totale.
Nessuno è autorizzato a dirmi perché ci vuole così tanto tempo o da dove viene il 10%.
Super serio in ogni caso😉
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro UnknownUser123,
Le commissioni possono essere causate dalle commissioni di transazione o dalla volatilità della criptovaluta.
Potresti cortesemente inoltrare la conferma del casinò in merito al rimborso?
Inoltre, desideri mantenere aperto il reclamo fino alla ricezione del denaro oppure possiamo chiuderlo e riaprirlo in un secondo momento, nel caso in cui il denaro arrivasse o meno?
Saluti,
Tacca
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10 mesi fa
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Ciao,
Chiudi il ticket e riaprilo più tardi se necessario. Aspetterei due mesi e confiderei che si risolverà.
Grazie e saluti
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro UnknownUser123,
Per ora chiuderemo il reclamo.
Per favore contattami su [email protected] nel caso in cui si volesse riaprirlo dopo il periodo di tempo indicato.
Distinti saluti,
Tacca
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