Il giocatore australiano aveva quattro richieste di prelievo in sospeso per un totale di $17.589 USDT al Megadice Casino, bloccate da oltre 18 giorni. Nonostante le numerose richieste di assistenza clienti, ha ricevuto solo risposte generiche senza alcun progresso o aggiornamento. Sospettava che il casinò avesse iniziato a trattenere i suoi fondi da quando aveva iniziato a vincere regolarmente. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha inviato i documenti richiesti sulla "fonte dei fondi", consentendo al casinò di elaborare il suo prelievo.
Mega Dice Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 17.589 USD₮
Mega Dice Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Oliver_Oliver,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Mega Dice Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Potresti confermare se hai superato la verifica KYC?
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Puoi accedere pienamente al tuo account giocatore?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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Pubblico
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8 mesi fa
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Cara Katarina,
Ho superato tutti i requisiti KYC e la verifica dell'indirizzo. La mia identità è stata verificata il 5/5/2025 e il mio indirizzo l'8/5/2025. Ho effettuato prelievi e depositi con successo da quando sono stato completamente verificato.
I giochi a cui gioco sono il baccarat e il blackjack.
Il mio account è ancora pienamente accessibile e posso continuare a giocare ai giochi del casinò dal vivo, alle slot ecc.
Cordiali saluti,
Oliver
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao,
Dopo 20 giorni di silenzio, Megadice è stata informata del mio caso qui e su Trustpilot. Il casinò Megadice mi ha contattato personalmente via email e mi ha richiesto documenti sulla "fonte dei fondi". Ho presentato estratti conto bancari che mostravano il mio conto di risparmio e hanno immediatamente elaborato il prelievo di 17.589 USDT sul mio conto.
Ho il sospetto che se non fosse stato per queste recensioni online non si sarebbe potuta trovare una soluzione.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Oliver_Oliver,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Grazie.
Distinti saluti,
Katarina Duboak
Casino.Guru
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