Il giocatore spagnolo ha segnalato che Megadice aveva chiuso il suo account 15 giorni prima senza preavviso e che gli rimanevano 72.000 USDT. Nonostante l'invio di e-mail e l'utilizzo della chat live, non ha ricevuto risposta e la chat è stata chiusa quando ha provato a esprimere le sue preoccupazioni. Il giocatore ha affermato che il casinò aveva inviato i suoi fondi a un portafoglio che non era il suo, nonostante avesse fornito la prova che il portafoglio corretto fosse noto al casinò. Abbiamo contattato il casinò più volte senza successo e, a causa della mancanza di collaborazione e della licenza discutibile del casinò, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto. Al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione un'azione legale e gli è stato comunicato che poteva presentare un reclamo alla Curaçao Gaming Authority, sebbene la tutela dei giocatori fosse limitata.
Mega Dice Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Nessuna risposta
Punti di penalità: 9.934
Importo:: 72.000 USD₮
Mega Dice Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Ciao ragazzi, sono devastato, megadice 15 giorni fa mi ha chiuso l'account senza preavviso o qualcosa del genere, ho dentro 72.000 usdt.
Invio email e non rispondono a nessuna.
anche nella chat dal vivo mi ignorano, chiudono la chat nello stesso momento in cui dico qualcosa..
per favore ho bisogno del tuo aiuto.
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Grazie mille Kristina per aver risposto.
Si è concentrato sui casinò, in particolare quasi esclusivamente sul baccarat.
Sì, certo che ho superato sia la verifica dell'identità che quella della prova di residenza.
guadagni senza bonus attivo.
D'altro canto, vi lascio qui la prova inconfutabile che al momento non hanno una licenza attiva come sostengono da Curaçao Gaming.
Potresti spiegare come fai a sapere a quale indirizzo sono stati trasferiti i fondi? Il casinò ti ha fornito questa informazione?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao Casinoguru e team Megadice, ecco la prova inconfutabile che Megadice sa perfettamente a quale indirizzo è stato effettuato il prelievo errato e, di conseguenza, sa perfettamente qual è il mio portafoglio USDT.
Vedrai che l'elemento selezionato in rosso è il TUO portafoglio in cui ho depositato denaro sul tuo sito web nel mio account.
E in giallo vedrai i pagamenti che mi hanno fatto prima di truffarmi con il pagamento finale.
MegaDice, sto segnalando questa cosa a molte persone. Ti consiglio di indagare su questa truffa e di trovare una soluzione. Ho tutto ampiamente documentato.
Sai benissimo che i fondi sono stati versati su un portafoglio che non è il mio, eppure non lo riconosci.
Ammettilo una volta per tutte e pagami nel MIO UNICO PORTAFOGLIO, da cui ho effettuato TUTTI i miei depositi.
Kristina, potresti per favore darmi supporto affinché Megadice risponda?
Ho notato che hai informato il casinò che i fondi sono stati trasferiti su un altro conto. Hai ricevuto risposta a questo messaggio? In tal caso, puoi postare uno screenshot qui o inviarlo al mio indirizzo email?
Ecco la prova che ho dimenticato di allegare: uno screenshot. Lì puoi vedere come inviano i soldi a un portafoglio che NON ho MAI usato per depositi, prelievi o altro.
QUELLO è il LORO portafoglio e mi stanno truffando, tutte le altre prove sono sopra, transazioni blockchain ecc.
Caro mortadelo
Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Michal ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Kristina
Aspetto da 5 giorni, quando Michal mi contatterà?
Dai, per favore, stiamo parlando di più di 74.000 dollari
Ciao mortadelo,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Mi scuso per aver preso in carico il tuo reclamo un po' più tardi del previsto. Capisco quanto sia importante una comunicazione tempestiva e apprezzo la tua pazienza. Tieni presente che gestiamo oltre mille reclami dei giocatori ogni mese, il che a volte rende difficile rispondere con la rapidità che vorremmo. Ciononostante, ho fatto in modo che tutte le risposte rimanessero entro i tempi previsti, come indicato nelle tue regole di risoluzione dei reclami ( Come risolviamo i reclami dei casinò e perché | Casino Guru )
Ho esaminato il caso e contatterò il casinò per approfondire la questione e capire come posso aiutarti.
Vorremmo invitare Mega Dice Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Mega Dice Casino,
Puoi fornire una spiegazione più dettagliata sul motivo per cui il pagamento è stato inviato a un portafoglio che il giocatore afferma non essere suo e non è lo stesso portafoglio che usa per effettuare i depositi?
Se ci sono dettagli pertinenti riguardanti questa questione che non possono essere divulgati pubblicamente, non esitate a inviarli direttamente a me a [email protected] .
@megadice casino, spero che qualunque cosa tu voglia rispondere, se hai la decenza di farlo, lo farai con prove confutabili.
di immagini in cui presumibilmente ti dico dove inviarmi i fondi, cosa che non succede mai.
Non mi è mai stato chiesto nulla e hai pagato dove volevi.
Sembra che a Megadice non importi; è chiaro che mi stanno truffando perché ignorano le mie chiamate. Ho già contattato un avvocato a Curaçao per inviare loro una lettera di sollecito e, se ancora non rispondono, intraprenderò un'azione legale a Curaçao contro il loro fornitore di licenze.
Caro mortadelo,
Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Purtroppo per la tua giurisdizione (Spagna), il casinò sembra operare senza una licenza di gioco valida e affidabile e menziona solo " Il sito web Megadice.com è gestito da EOD Code SRL, una società regolarmente registrata in conformità con le leggi della Repubblica di Costa Rica con ID aziendale n. 3-101-910 ", come hai già sottolineato.
Poiché in Costa Rica non esiste praticamente alcuna tutela per i giocatori, purtroppo non esiste alcuna autorità a cui rivolgersi, a parte il tribunale.
Detto questo, megadice.com opera nella maggior parte delle giurisdizioni con una licenza rilasciata dalla Curaçao Gaming Authority (CGA) . È possibile inviare un reclamo alla CGA via e-mail all'indirizzo [email protected] Sebbene la CGA non gestisca ufficialmente le controversie tra giocatori e operatori di gioco, potrebbe comunque essere in grado di fornire assistenza, quindi vale la pena provare. Potresti trovare utile il nostro articolo Come presentare un reclamo a un ente regolatore | Casino Guru .
Per favore fatemi sapere se e come hanno risposto a [email protected] se provi questa opzione.
Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Michele
Guru del casinò
