Il giocatore dalla Polonia ha ricevuto un'e-mail in cui si affermava che il suo account al casinò Megadice era stato chiuso senza alcuna spiegazione. Ha ritenuto inaccettabile il rifiuto del casinò di specificare il motivo, soprattutto dopo aver effettuato depositi con successo e un tentativo di prelievo. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni da lui, ma a causa della mancanza di risposta, il reclamo è stato chiuso.
Mega Dice Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 $
Mega Dice Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneCiao,
Ho un problema con il casinò megadice. Ho ricevuto un'e-mail che il mio account è stato chiuso e la decisione è irreversibile. Non capisco questo comportamento del casinò. Non ho spiegazioni sul perché sia successo. Ho ricevuto una risposta in cui si fa riferimento alle condizioni generali. Non è stato indicato alcun sotto-elemento specifico. Credo che nel 21° secolo un comportamento del genere sia inaccettabile. Finché ho depositato denaro, ho perso, andava bene. Ho vinto, volevo prelevare, ma sono sorti problemi. Per favore, aiutami a spiegare la situazione.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Leszunio69,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Mega Dice Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Hai inviato documenti di verifica al casinò?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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1 anno fa
TraduzioneCiao,
- Ho creato l'account il 01/02/2025
- Ho giocato principalmente alla roulette dal vivo e alle scommesse sportive
- Non ho utilizzato alcun bonus
- sì, ho inviato una foto del mio documento d'identità, un selfie e una bolletta della luce
La verifica è stata accettata.
Ti ho inviato un'email. La conferma di accettazione della verifica e l'email che ho ricevuto da loro. Per favore, aiutami.
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1 anno fa
TraduzioneCaro Leszunio69,
- Potresti cortesemente inoltrarmi i documenti che hai fornito al casinò affinché li esamini?
- Si prega di inoltrare le informazioni al mio indirizzo email [email protected]
Mi scuso per l'inconveniente.
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1 anno fa
Traduzione
Ciao Leszunio69,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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11 mesi fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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