L'account della giocatrice giapponese è stato bannato senza che le fossero fornite motivazioni specifiche, nonostante fosse stata informata di aver infranto una regola dopo aver vinto e aver tentato di prelevare i suoi fondi. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni contattandola con domande riguardanti il suo gameplay e la verifica dell'account. Tuttavia, poiché non ha risposto a queste richieste, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del suo reclamo.
Mega Dice Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 8 BNB
Mega Dice Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Hanno appena bannato il mio account ax senza alcun motivo, ma continuavano a dirmi che avevo infranto la regola. Non mi hanno mai detto motivi specifici dopo che sono riuscito a vincere e a prelevare.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro aiaiaiai,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao aiaiaiai,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
