Il giocatore portoricano ha riscontrato problemi con una richiesta di prelievo dopo sei mesi di gioco su Megadice, avendo presentato oltre 25 documenti, tra cui passaporto e prova di residenza, che sono stati ripetutamente respinti senza motivazioni chiare. Riteneva che il casinò stesse prendendo tempo per evitare di sbloccare il suo saldo di circa 9.000 dollari. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti del team reclami. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.
Mega Dice Casino - Le vincite dei giocatori vengono confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 8.500 $
Mega Dice Casino
Indice di sicurezza 3.9 BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
TraduzioneTRUFFA E FRODE. IL TUO DENARO VERRÀ CONFISCATO.
Ho giocato a Megadice per sei mesi. Tutto è andato bene finché non ho inviato una richiesta di prelievo. E poi è successo il finimondo. Ho inviato almeno 25 documenti diversi, tra cui passaporto, patente di guida, selfie, screenshot del portafoglio di criptovalute e un selfie con il passaporto. Poi mi hanno chiesto di confermare il mio indirizzo, ed è lì che è iniziato il bello. Hanno semplicemente rifiutato i documenti validi senza alcuna spiegazione. Quando ho chiesto cosa ci fosse di sbagliato nei documenti, mi hanno risposto: "Questo non funziona per noi, riprova", senza fornire alcuna motivazione specifica. Ho inviato una bolletta di un'utenza domestica, un estratto conto bancario, un estratto conto del mio operatore telefonico e una bolletta di acqua/gas/elettricità. La solita truffa e un'infinità di tergiversazioni per evitare di sbloccare i miei fondi. Il saldo del mio portafoglio era di circa 9.000 USD.
Tutte le recensioni positive sono false. Questi giocatori ricevono bonus sotto forma di scommesse gratuite e giri gratuiti in cambio di recensioni false. TRUFFA, bookmaker senza alcuna licenza reale.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Mega Dice Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe confermare che le informazioni presenti nel suo profilo giocatore corrispondono esattamente a quelle riportate nei suoi documenti?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò quando hai cercato di risolvere il problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao Aliaksandr,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Traduzione automatica:
