Megapari Casino CA - Il prelievo del giocatore è in ritardo e i fondi sul conto risultano mancanti.

Non so nemmeno da dove iniziare perché gli ultimi due giorni sono stati un grattacapo. Inizialmente ho depositato $ 500 tramite bonifico elettronico che ho trasformato in $ 2.390 nei due giorni successivi. Ho notato che non c'era un metodo di prelievo tramite bonifico elettronico, quindi li ho contattati e mi hanno detto di aspettare dalle 6 alle 12 ore. Ho aspettato e ho verificato di nuovo il giorno dopo, ancora nessuna opzione per il bonifico elettronico. Ho inviato un altro messaggio al servizio clienti e mi hanno fatto sapere che non è disponibile perché è inattivo a causa di problemi di sistema e di verificare di nuovo più tardi. Tuttavia, hanno detto che se avessi depositato tramite un altro mezzo avrei potuto prelevarlo in quel modo. Quindi ho depositato 100 con la mia Visa e ho giocato una mano di baccarat. L'ho trasformato in $ 200 e ho deciso di prelevare. Con mia sorpresa mi ha lasciato prelevare e ha detto che era stato approvato. Ho effettuato l'accesso un'ora dopo per un messaggio che affermava che era stato rifiutato perché l'operatore lo aveva respinto. Non solo hanno annullato il prelievo, ma non hanno nemmeno rimesso i $ 100 nel saldo del mio account. Quando ho chiesto perché non l'avessero approvato, mi hanno chiesto l'estratto conto e l'ID utente, che ho fornito. Poi hanno detto che era stato rifiutato per problemi tecnici. Quando ho chiesto loro quali problemi tecnici avevano richiesto, ho effettuato un nuovo deposito con un altro mezzo e ho provato a prelevare in quel modo. Quando ho risposto che l'avevo già fatto e ho chiesto dei 100 $ che avevano tolto, hanno smesso di rispondere. Il mio account è già verificato, ho fornito tutti i documenti richiesti ma si rifiutano ancora di farmi prelevare.

Caro PSingh,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Per comprendere meglio il tuo caso, potresti cortesemente farmi sapere se i tuoi documenti sono stati approvati con successo durante il processo di verifica KYC oppure se sono stati appena inviati e sono ancora in attesa di revisione da parte del dipartimento competente?

Inoltre, quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò in merito ai 100 $ mancanti dal tuo account? Qualsiasi dettaglio tu possa fornirci sarà davvero utile per la nostra indagine.

Sarebbe anche molto utile se potessi inviarmi uno screenshot dei metodi di pagamento disponibili per i prelievi sul tuo account. Questo ci darà un quadro più chiaro delle tue opzioni.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao,

Sì, il KYC è stato approvato, quando ho chiesto perché il prelievo non funziona tramite il metodo Visa, mi hanno detto che lo stanno inoltrando al loro team di pagamento e mi faranno sapere entro 24 ore. Ho allegato uno screenshot delle opzioni di prelievo.

Ho chiesto anche dei 100 dollari, ma la questione è stata risolta.

Il loro team di pagamento ha provato a dirmi che la mia carta Visa non accetta trasferimenti. Ho ridepositato $ 100 con la mia Mastercard, l'ho piazzata su Baccarat e ho provato a prelevare $ 100. Nemmeno 5 minuti dopo che hanno rifiutato il mio prelievo.

Dopo avergli fatto sapere che avevo cambiato il metodo di prelievo e che non potevo continuare a selezionare opzioni diverse, hanno affermato che la mia banca non lo stava lasciando andare. Ho contattato la mia banca e mi hanno fatto sapere che non c'è alcun problema da parte loro.

Stanno essendo molto irragionevoli e chiedono una prova di una telefonata con la mia banca che dichiari che non c'è alcuna attesa da parte loro. Nessuna banca fornisce questo tipo di prova.

Grazie mille, PSingh, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro PSingh,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Contatterò ora Megapari Casino CA al di fuori di questa discussione sui reclami e ti farò sapere eventuali nuove informazioni non appena le riceverò.

Ciao PSingh,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.