Il giocatore della British Columbia aveva depositato 500 $ e aumentato il suo saldo, ma non poteva prelevare a causa di problemi con l'opzione di trasferimento elettronico. Gli è stato comunicato che avrebbe dovuto utilizzare lo stesso metodo di deposito per i prelievi e che avrebbe dovuto depositare più denaro per accedere alle sue vincite, cosa che ha ritenuto ingiusta e irragionevole. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, giungendo a una risoluzione che ha consentito al giocatore di prelevare le sue vincite tramite un metodo di pagamento alternativo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto e il giocatore è stato invitato a contattarci per eventuali problemi futuri.
Megapari Casino CA - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa delle restrizioni dell'account.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: C$2.000
Megapari Casino CA
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Caro kongboi,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza significativa. Pertanto, non è necessariamente colpa del casinò.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Esiste un metodo di prelievo alternativo che potresti utilizzare?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Kristina, no, non ho mai effettuato un prelievo con successo prima.
E non esiste un metodo di prelievo alternativo che posso utilizzare poiché il prelievo deve essere effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
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Ciao, un piccolo aggiornamento. Ho inviato un'email all'assistenza e mi hanno detto che posso prelevare sbloccando un nuovo metodo di pagamento (screenshot dell'email in allegato). Ho quindi effettuato un deposito usando Dogecoin per sbloccare un nuovo metodo di pagamento e utilizzarlo per prelevare. Ma dopo aver depositato e provato a prelevare, non sono riuscito a prelevare l'intero importo. Sono riuscito a prelevare solo 10 $ in Dogecoin. L'assistenza mi ha detto che potevo prelevare i soldi vinti tramite bonifico elettronico con il nuovo metodo, ma ancora non me lo permette.
Voglio una soluzione che mi permetta di prelevare i miei soldi. Ecco qua.
Oppure dammi i miei soldi tramite bonifico bancario, come indicato nella tua politica, perché stai rifiutando i miei prelievi: "MegaPari potrebbe rifiutare i prelievi tramite sistemi di pagamento o in contanti e offrire un bonifico bancario in sostituzione. La società potrebbe, a sua discrezione, limitare uno o più metodi di pagamento utilizzati per effettuare depositi e/o prelievi".
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Pubblico
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7 mesi fa
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Grazie mille per la collaborazione. Trasmetterò ora il suo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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7 mesi fa
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il problema del prelievo è stato risolto grazie
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Pubblico
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7 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao kongboi,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Stefan
Ciao kongboi,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Stefan
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