Megapari Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e l'accesso all'assistenza è bloccato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro vamsi5102,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika

Cara Veronika,

Grazie per la sua risposta.

Comprendo che CasinoGuru potrebbe attendere prima di intervenire direttamente con l'operatore. Tuttavia, vorrei chiarire che il mio reclamo riguarda specificamente un deposito che è stato correttamente addebitato dal mio portafoglio MobiKwik ma non è mai stato accreditato sul mio conto Megapari.

Dettagli della transazione:

Data: 21 giugno 2026

Importo: 10.000 INR

Metodo di pagamento: Portafoglio MobiKwik

ID transazione/ordine / UTR: 654bc29d21e13

Ho già contattato più volte l'assistenza clienti di Megapari e ho fornito la prova di pagamento richiesta, inclusi screenshot che mostrano l'addebito andato a buon fine e l'ID della transazione. Tuttavia, l'importo non è ancora stato accreditato sul mio conto Megapari e non ho ricevuto una soluzione adeguata né un rimborso.

Chiedo gentilmente a CasinoGuru di mantenere aperto questo reclamo e di monitorare il caso fino a quando Megapari non accrediterà il deposito di 10.000 INR sul mio conto o non rimborserà l'importo sul metodo di pagamento originale.

Per favore, fatemi sapere se da parte mia sono necessari ulteriori screenshot o documenti.

Distinti saluti,

Vamsi

Ciao vamsi5102 ,

Grazie per aver fornito i dettagli relativi al tuo deposito.

Per poter esaminare a fondo il tuo caso e individuare il tuo account, ti chiediamo gentilmente di fornirci il tuo ID giocatore. Questo permetterà al nostro team di assisterti in modo più efficiente e di garantire una soluzione adeguata.

Attendiamo con interesse la vostra risposta.

Cordiali saluti,

Team Megapari

Caro vamsi5102

Si prega di fornire un video registrato utilizzando un secondo dispositivo che mostri quanto segue:

1. Il video deve provenire dall'applicazione ufficiale dell'App Store o di Google Play.
2. Mostra come accedi alla tua app bancaria direttamente dall'app ufficiale dello store.
3. Il video dovrebbe mostrare chiaramente i dettagli del tuo conto bancario e le transazioni relative alla data e all'importo specificati, come indicato nella ricevuta/assegno.

Ciò consentirà al nostro team di verificare correttamente il deposito e di procedere con la sua pratica.

Caro vamsi5102 ,

Siamo lieti di confermare che il tuo deposito iniziale di 10.000 INR è stato accreditato con successo sul tuo conto Megapari.

Desideriamo precisare che lo staff di Megapari non richiede mai ai giocatori di effettuare depositi aggiuntivi per accedere a fondi precedentemente accreditati. Qualsiasi istruzione o richiesta ricevuta al di fuori dei canali di supporto ufficiali non è autorizzata dalla società.

Si prega inoltre di notare che Megapari non può essere ritenuta responsabile per le interazioni con terze parti, incluse comunicazioni, istruzioni o transazioni effettuate verso account non ufficiali o dati di pagamento esterni. I trasferimenti effettuati al di fuori della piattaforma ufficiale di Megapari sono al di fuori del controllo dell'azienda, e quest'ultima non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze che ne derivano.

Apprezziamo la vostra comprensione e incoraggiamo tutti i giocatori a utilizzare sempre i canali di supporto ufficiali per assistenza e comunicazioni relative al proprio account.

Cari vamsi5102 e il team Megapari,

Grazie per i vostri messaggi e per averci fornito tutti gli aggiornamenti durante l'indagine su questa denuncia.

Sono lieto di sapere che il deposito mancante è stato riaccreditato sul conto e che il problema è stato risolto.

Per quanto riguarda il secondo problema da lei descritto (il contatto WhatsApp e il pagamento aggiuntivo effettuato al di fuori della piattaforma del casinò), purtroppo non ci occupiamo di questioni relative ai crimini informatici. Se i suoi fondi o le sue informazioni personali sono stati utilizzati in modo improprio o se è stato contattato da terzi che si spacciavano per personale del casinò, la competenza è della polizia e della sua banca, non di un intermediario come noi. La preghiamo di comprendere che non disponiamo dell'autorità legale e delle risorse per condurre indagini o perseguire penalmente eventuali colpevoli. Il nostro ruolo si limita alle controversie tra giocatori e casinò e, in questo caso, la responsabilità dell'attività fraudolenta ricade sui singoli individui che l'hanno commessa, non sul casinò.

Vi consigliamo inoltre vivamente di comunicare sempre con i casinò esclusivamente attraverso i loro canali di assistenza ufficiali. Non condividete mai informazioni sensibili con terze parti e non inviate mai denaro a conti, portafogli o persone non ufficialmente verificate dall'operatore. Se qualcuno vi contatta al di fuori dei canali ufficiali affermando di rappresentare un casinò, considerate tale comunicazione sospetta e segnalatela immediatamente al team di assistenza ufficiale del casinò.

Apprezziamo la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Veronika