Il giocatore cileno ha riscontrato problemi con i depositi, in quanto un bonifico bancario effettuato il 19 agosto 2026 non era stato accreditato sul suo conto di gioco. Si trattava del secondo episodio di questo tipo e, nonostante avesse fornito la prova di pagamento e presentato un reclamo precedente, poi risolto, continuava a ricevere risposte automatiche senza una soluzione concreta. Gli abbiamo spiegato che, in caso di mancato accredito di un deposito, l'istituto di pagamento doveva effettuare delle verifiche sul bonifico, operazione che solitamente richiede circa un mese e che limita le possibilità di intervento del casinò. Il reclamo è stato quindi lasciato aperto per eventuali aggiornamenti ed è stato successivamente contrassegnato come risolto dopo la conferma da parte del giocatore dell'avvenuta risoluzione del problema.
Megapari Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Caso chiuso
Importo:: $55.000 CLP
Megapari Casino
Indice di sicurezza 8.8 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneSalve, buon pomeriggio. Ho effettuato un deposito tramite bonifico bancario il 19 agosto 2026, ma non è stato accreditato sul mio account di gioco. È la seconda volta quest'anno che riscontro questo problema. Ho già presentato un reclamo in merito, che è stato risolto, ma la situazione è sempre la stessa. Vi invio la prova di pagamento, voi rispondete con un bot e non risolvete nulla. L'ultima volta ci è voluto un mese e mezzo. Vi ho inviato la prova di pagamento. Grazie, spero in una vostra pronta risposta.
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Attila
TraduzioneDesideriamo informare tutti coloro che seguono questo caso che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto utilizzando l'apposito pulsante.
Caro giocatore,
Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Provvederemo a contrassegnare il reclamo come "Risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma. Qualora doveste riscontrare ulteriori problemi con questo o altri casinò, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo a vostra disposizione per assistervi.
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Vi ringrazio in anticipo per il tempo che ci dedicherete e per il vostro feedback.
Distinti saluti,
Attila
