Un giocatore egiziano ha riscontrato un problema con un deposito di 450 EGP effettuato su Megapari, che non è stato accreditato sul suo conto di gioco nonostante l'importo sia stato detratto e disponga della prova della transazione. Ha contattato l'assistenza clienti fornendo le prove, ma l'operatore ha respinto la sua richiesta e si è rifiutato di fornirgli ulteriore assistenza.
Megapari Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
7d 1h 50m 25s
Megapari Casino
Indice di sicurezza 8.8 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
Sto riscontrando un problema con un deposito che ho effettuato su Megapari. Il [26 agosto 2026
], ho depositato l'importo di [450 EGP] utilizzando [Vodafone Cash].Il mio ID del casinò è [660065207]
L'importo è stato correttamente addebitato sul mio conto e ho la ricevuta ufficiale.
Viene visualizzato il numero di riferimento della transazione. Tuttavia, il deposito non è stato accreditato sul mio conto del casinò.Ho contattato l'assistenza clienti e ho fornito loro uno screenshot chiaro della transazione andata a buon fine, ma l'operatore ha ingiustificatamente respinto il mio deposito e si è rifiutato di aiutarmi o di accreditare l'importo.
Ho allegato tutte le prove, inclusa la ricevuta di pagamento e la cronologia della chat in cui l'operatore ha respinto la mia richiesta. Chiedo gentilmente il vostro aiuto per accreditare l'importo sul mio conto del casinò o per rimborsarlo tramite il metodo di pagamento originale.
Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCaro Ahmedfoor,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Traduzione automatica:
Ahmedfoor ha 7d 1h 50m 25s per rispondere
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
