La giocatrice argentina aveva depositato 10.000 pesos che non furono mai accreditati sul suo conto. Nonostante i suoi ripetuti controlli, il casinò aveva continuato a chiederle di attendere per periodi diversi. Dopo cinque giorni senza una soluzione, il giocatore aveva presentato reclamo. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento, AstroPay, per ulteriore assistenza poiché il casinò ha affermato di non essere in grado di fornire assistenza direttamente. Nonostante l'estensione del tempo di risposta al reclamo di sette giorni, il giocatore non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.
Megapari Casino - Il deposito del giocatore non viene accreditato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $10.000 ARS
Megapari Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ho depositato 10.000 pesos e non li hanno mai accreditati sul mio conto. Ho inviato un messaggio lo stesso giorno e mi è stato detto che era in corso e di attendere 2 ore. Invio messaggi ogni giorno e continuano a dirmi di aspettare 24 ore, poi 12 ore e così via ogni giorno. Sono passati 5 giorni e ancora non ho una soluzione
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Marina17,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Marina17 e il team di CasinoGuru,
Ci scusiamo sinceramente per le difficoltà con il deposito. Comprendiamo che ciò non soddisfa il livello di qualità del servizio che ci sforziamo di fornire.
Il nostro team sta indagando attivamente sulla questione e sta lavorando per trovare una soluzione il più rapidamente possibile. Apprezziamo la tua pazienza e ti assicuriamo che ti terremo aggiornato sui progressi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Marina17,
Mi scuso sinceramente per l'inconveniente causato dal problema del deposito che hai riscontrato. Purtroppo non siamo in grado di fornire assistenza diretta in merito. Consiglio di contattare AstroPay per ulteriore assistenza. Puoi contattare il loro team di supporto via email all'indirizzo [email protected]. Apprezziamo la tua comprensione e pazienza in questa materia.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie per la risposta al rappresentante del casinò Megapari.
Gentile Marina17,
contatta gentilmente il fornitore del pagamento e facci sapere la risposta che hai ricevuto.
Aspetterò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Marina17,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
