Il giocatore marocchino aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima della presentazione del reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami aveva prorogato il periodo di richiesta di ulteriori 7 giorni per consentire ulteriori comunicazioni. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle domande e alle richieste di ulteriori informazioni, il reclamo è stato respinto.
Megapari Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 700 MAD
Megapari Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
TraduzioneCiao,
Ho 700 MAD sul mio account Megapari e sto cercando di prelevarli.
Ho presentato i seguenti documenti:
- Il mio documento d'identità nazionale
- La ricevuta della mia transazione CashPlus
- Un estratto conto della CIH Bank in formato PDF, contenente il mio nome, il numero di conto e un pagamento effettuato sul loro conto
- Uno screenshot del mio account Megapari che mostra il saldo attuale
Nonostante tutto, il team di supporto continua a ripetere la stessa risposta:
"Si prega di prestare attenzione alle richieste del Dipartimento di Sicurezza..."
Ho chiesto più volte chiarimenti e ho anche inviato un ultimo messaggio di avvertimento, ma non mi hanno mai spiegato cosa non andava o cosa mancava.
Questo comportamento sembra un chiaro tentativo di ritardare o evitare il pagamento. Chiedo ad AskGamblers di aiutarmi a risolvere questo caso e a sbloccare i miei 700 MAD.
Grazie mille
Grazie per il tuo aiuto.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao EL-HASSAN-CHAFIKI,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
TraduzioneCaro EL-HASSAN-CHAFIKI, mi permetta di porle alcune domande, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai inviato i documenti richiesti entro i tempi specificati dal casinò e in base alle loro precise esigenze?
I documenti presentati sono stati presentati in un formato chiaro e accettabile?
In quale lingua hai inviato i documenti?
Ci sono attualmente richieste di prelievo in sospeso sul tuo account Megapari?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alla verifica? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzioneCaro EL-HASSAN-CHAFIKI !
Grazie per il tuo messaggio. Comprendiamo appieno quanto possano essere frustranti i ritardi nella verifica e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente tu possa aver riscontrato. La tua sicurezza e quella del tuo account sono estremamente importanti per noi e vogliamo garantire che tutto venga gestito con cura e professionalità.
Si prega di notare che il vostro caso è attualmente in fase di revisione da parte del nostro Dipartimento di Sicurezza. Per procedere, è essenziale seguire tutte le istruzioni fornite dal Team di Sicurezza e inviare la documentazione richiesta in modo completo.
Per completare senza problemi il processo di verifica, assicurati di:
• Inviare tutti i documenti richiesti esattamente come specificato.
• Fornire foto o scansioni chiare, originali e non modificate: nessuna immagine ritagliata o alterata.
• Invia i tuoi documenti dall'indirizzo email registrato sul tuo account Megapari a: .
• Rispondere tempestivamente a qualsiasi richiesta aggiuntiva da parte del Team Sicurezza.
Sappiamo che questo processo può sembrare impegnativo, ma è un passaggio fondamentale per proteggere il tuo account e le tue informazioni personali e per garantire un accesso sicuro ai prelievi, alle promozioni e alla piena funzionalità della piattaforma.
Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e collaborazione. Il nostro team di sicurezza è pronto ad assistervi in ogni fase del processo e elaborerà i vostri documenti il più rapidamente possibile una volta ricevuti correttamente.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.
Cordiali saluti,
Squadra Megapari
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao EL-HASSAN-CHAFIKI,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
