Il giocatore spagnolo ha riscontrato un ulteriore problema con il prelievo delle sue vincite dal casinò. Dopo aver vinto 3.000 €, è riuscito a prelevarne solo 1.000 €, mentre tutte le altre richieste di pagamento sono state annullate dal sistema. Secondo l'assistenza clienti, ciò era dovuto a un problema tecnico con il fornitore di servizi di pagamento. Il giocatore ha notato che tali problemi si verificavano regolarmente e ha espresso insoddisfazione per la procedura di prelievo del casinò. Il problema è stato risolto, poiché il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver ricevuto assistenza dal Team Reclami.
Megapari Casino - Il giocatore riscontra ripetute difficoltà nel prelevare le sue vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.900 €
Megapari Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
La situazione di questo casinò è degna di un processo. Dopo aver perso più di 15.000 euro la settimana scorsa, oggi, 24, sono riuscito a vincere 3.000 euro e, quando ho provato a prelevare, ho scoperto che mi permettevano di prelevare solo 1.000 euro; gli altri 1.000 euro e 900 euro sono stati rifiutati dal sistema. In totale, sono stati rifiutati 1.900 euro e ho più che soddisfatto il requisito di scommessa 1x.
E come sempre nella chat, che non serve a niente, mi dicono che il sistema di pagamento è in fase di aggiornamento e che devo aspettare 24-48 ore per poter prelevare.
Qualcuno lo capisce? Depositare non è mai un problema, ma prelevare è sempre una seccatura, e così via.
Per chi legge questa recensione, o meglio, un reclamo, sappiate che nella chat vi diranno sempre di aspettare 24-48 ore, quindi non risolvono alcun problema e dopo aver perso e perso, risulta che ora sono in manutenzione e non pagano.
Se sono in manutenzione, perché sono stato pagato dai primi che ho prelevato oggi?
È chiaro che la gente della chat sta mentendo...
Non so perché continuo a giocare in questo casinò, che secondo me non ha nulla di buono.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, potrei gentilmente porti alcune domande di chiarimento?
Hai provato a selezionare un metodo di pagamento diverso per prelevare le tue vincite?
Quanti metodi di pagamento diversi hai utilizzato finora per depositi e prelievi in questo casinò?
Ho capito bene che al momento non ci sono richieste di prelievo in sospeso sul tuo account perché il casinò continua a rifiutarle?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao berjoto,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao berjoto,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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