Il giocatore messicano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami era intervenuto dopo aver confermato le preoccupazioni del giocatore in merito alla procedura di prelievo e alla richiesta del casinò di un secondo deposito per abilitare un metodo di prelievo diverso. Il problema era stato risolto e il reclamo era stato contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il giocatore è stato invitato a contattare il casinò per ricevere assistenza per eventuali problemi futuri.
Megapari Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: Mex$2.400
Megapari Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Non capisco perché Casino Guru dia a questo casinò un'ottima valutazione, che si rivela essere una TRUFFA! Mi sono lasciato trasportare dalla buona valutazione senza guardare le recensioni. Come molti altri, sto cercando di effettuare un prelievo, cosa che sembra sempre più lontana. Trovo assurdo quanto sia facile ricevere un deposito con un metodo, ma prelevarlo non sia possibile. Mi hanno chiesto di effettuare un secondo deposito per abilitare un altro metodo di prelievo, e che sorpresa! Non posso nemmeno prelevare, perché devo usare il primo metodo, che non è disponibile. Purtroppo, mi sono lasciato trasportare dalla tua valutazione, dato che lo consideravo un sito affidabile. Dovresti considerare i commenti di molte persone che, come me, sono state truffate da quel casinò.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie per la tua attenzione, Dominika. Sono stato felicissimo di aiutarti. Quello che non mi sembra giusto è che mi chiedano un secondo deposito per abilitare un altro metodo di prelievo. L'ho fatto, ma quando ho provato a usare quel nuovo metodo, mi hanno detto che non sarebbe stato possibile perché avrei dovuto usare il primo. Inoltre, non capisco come un metodo così semplice come Spei non possa essere disponibile, e che non ne sappiano nemmeno il motivo. Alla fine, ho dovuto leggere le recensioni e ho capito che questo casinò fa proprio questo.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
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Semplicemente non c'è modo di prelevare le mie vincite, che non superano i 120 $...
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Amywilll !
Ci dispiace davvero che tu abbia riscontrato difficoltà con il prelievo e comprendiamo quanto possa essere stato frustrante. Ti assicuriamo che sei molto importante per noi e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato durante la procedura di prelievo.
Dopo un'indagine e un'analisi approfondite della tua situazione, siamo lieti di informarti che i seguenti prelievi sono stati approvati con successo:
- 2025-09-22 11:39:22 per 100 MXN
- 2025-09-22 11:54:59 per 1000 MXN
- 2025-09-22 21:38:22 per 1300 MXN
I fondi sono ora in arrivo. Comprendiamo le sfide che hai dovuto affrontare e abbiamo lavorato con impegno per rimuovere gli ostacoli e garantire che i tuoi fondi ti arrivino il più rapidamente possibile.
Potresti cortesemente confermare se hai ricevuto i fondi e se il tuo problema è stato risolto?
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro giocatore,
Stiamo estendendo il termine di 7 giorni. Ti preghiamo di notare che se non risponderai entro i tempi previsti o non avrai bisogno di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro giocatore,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.
Distinti saluti,
Dominika
Casino.Guru
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