Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il ritardo nel prelievo è stato attribuito, probabilmente, alla verifica KYC in corso o ai tempi di elaborazione del casinò. Il casinò aveva richiesto ulteriore documentazione per completare la verifica e procedere con il prelievo. Tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di documenti o ulteriori comunicazioni, il reclamo è stato chiuso per inadempienza.
Megapari Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 336.729 INR
Megapari Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Vorrei presentare un reclamo contro Megapari in merito al mio prelievo bloccato.
.
Ho richiesto dei prelievi il 31 marzo 2026, ma sono stati respinti con un messaggio che mi invitava a contattare il team di sicurezza.
Ho già inviato tutti i documenti richiesti:
Documento originale e-Aadhaar (PDF)
Prova di transazione in criptovalute (Trust Wallet)
Tuttavia, invece di elaborare il mio prelievo, il casinò continua a richiedermi ripetutamente documenti diversi.
Ora chiedono:
Screenshot del profilo personale di Trust Wallet
Ciò è del tutto irragionevole perché:
Trust Wallet è un portafoglio decentralizzato e NON dispone di una sezione profilo personale.
Ho già fornito prove di transazione che mostrano depositi
Stanno intenzionalmente ritardando il mio ritiro richiedendo ripetutamente documenti irrilevanti.
Questo è un chiaro caso di:
Tattiche dilatorie
Trattamento ingiusto
Trattenere i fondi degli utenti senza una valida ragione
Chiedo al team di Casino Guru di intervenire e contribuire a risolvere questo problema. Sono disponibile a collaborare, ma non posso fornire documenti che non esistono.
Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Ciao 1592405761,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCiao 1592405761 ,
Grazie per averci contattato!
Comprendiamo la sua frustrazione per il ritardo nell'elaborazione del suo prelievo. Il nostro team ha esaminato il suo caso e, come già accennato, la richiesta di uno "screenshot del profilo personale" faceva parte della procedura di verifica standard. Abbiamo quindi modificato la richiesta, chiedendo un documento alternativo per poter procedere.
Vi preghiamo di fornire il documento richiesto affinché possiamo procedere con la verifica. Vi assicuriamo che stiamo facendo del nostro meglio per risolvere la questione nel più breve tempo possibile.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Ciao 1592405761,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao 1592405761,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Karla
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Karla
Casino.Guru
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