Carissimi,
In base ai dettagli forniti, i fondi del prelievo sono stati inviati a un indirizzo email errato. Per determinare la soluzione appropriata, dobbiamo verificare se il conto di pagamento di destinazione esiste.
1. Se l'account di destinazione NON esiste:
Quando si inviano fondi a un indirizzo email non assegnato, la transazione in genere rimane in sospeso finché non viene annullata o restituita al mittente.
2. Se l'account di destinazione ESISTE:
Se l'indirizzo email appartiene a una terza parte attiva, la transazione potrebbe essere stata completata con successo. Si prega di notare che, se il gestore dei pagamenti conferma l'esistenza dell'account e l'avvenuto accredito dei fondi, non sarà possibile richiedere alcun rimborso o riemissione. Secondo le linee guida standard del settore, se un giocatore inserisce manualmente un indirizzo email errato ma attivo di una terza parte, la responsabilità ricade sul giocatore stesso e non saremo in grado di intraprendere ulteriori azioni di mediazione.
Gentile team di Megapari Casino,
Grazie per la collaborazione nella risoluzione di questa questione. Potrebbe cortesemente contattare il suo istituto finanziario e chiarire i seguenti punti?
- Il pagamento è stato riscosso con successo da un conto attivo, oppure è attualmente in sospeso/respinto?
- Se il conto di destinazione non esiste, i fondi restituiti verranno automaticamente riaccreditati sul conto del giocatore presso il casinò una volta ricevuti?
Restiamo in attesa di un vostro aggiornamento sullo stato di questa transazione.
Dear All,
Based on the details provided, the withdrawal funds were sent to an incorrect email address. To determine the appropriate resolution, we must establish whether the destination payment account exists.
1. If the destination account does NOT exist:
When funds are sent to an unassigned email address, the transaction typically remains pending until it is canceled or bounced back to the sender.
2. If the destination account DOES exist:
If the email address belongs to an active third party, the transaction may have completed successfully. Please note that if the payment processor confirms the account exists and the funds were claimed, no refund or re-issuance can be requested. Under standard industry guidelines, if a player manually enters an incorrect but active third-party address, the responsibility rests with the player, and we will be unable to pursue further mediation.
Dear Megapari Casino Team,
Thank you for your cooperation in resolving this matter. Could you please check with your financial provider and clarify the following:
- Was the payment successfully claimed by an active account, or is it currently pending/bounced?
- If the destination account does not exist, will the returned funds automatically be credited back to the player’s casino account once received?
We look forward to your update regarding the status of this transaction.
Traduzione automatica: