Il giocatore cileno non riesce a prelevare fondi dal suo conto Megapari a causa di un errore di sistema. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti più volte, ha ricevuto sempre la stessa risposta, ovvero di attendere 12 o 24 ore, e ha provato diversi metodi di prelievo, ma il problema persiste e il casinò non è ancora riuscito a risolverlo.
Megapari Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa di un errore di sistema.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 23h 51m 35s
Megapari Casino
Indice di sicurezza 8.8 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneSto cercando di prelevare il denaro accumulato dal mio conto Megapari, ma il sistema mi segnala un errore.
Ho contattato l'assistenza tramite chat e mi dicono sempre la stessa cosa, di ricontattarli tra 12 o 24 ore.
Ho provato a prelevare i fondi utilizzando l'ultima carta usata per il deposito, ma non è successo nulla...
Mi hanno detto di effettuare un versamento presso un'altra banca per verificare se il problema dipendesse dalla mia, ma non è cambiato nulla, il problema persiste.
L'assistenza clienti del casinò non offre alcuna soluzione
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCaro Edualbo,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
- Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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19 ore fa
TraduzioneCiao Edualbo,
Abbiamo esaminato le informazioni relative al tuo account e alle difficoltà di prelievo che hai riscontrato.
Desideriamo chiarire un punto importante riguardo a situazioni come questa. Quando si verifica un problema tecnico con un prelievo e si contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza, è importante lasciare i fondi sul saldo del conto ed evitare di utilizzarli per ulteriori scommesse, giochi da casinò o qualsiasi altra attività di gioco mentre il problema viene esaminato.
Questo permette ai nostri specialisti di esaminare il problema di prelievo, identificare la causa dell'errore, fornire una soluzione alternativa se necessario e, infine, assistervi nel prelievo dei fondi disponibili.
Nel tuo caso, tuttavia, il saldo che inizialmente volevi prelevare è stato successivamente utilizzato per ulteriori attività di gioco . Di conseguenza, tali fondi non sono più disponibili sul tuo conto per il prelievo.
Purtroppo, non possiamo elaborare un prelievo per fondi che non sono più presenti nel saldo del conto, né è possibile ripristinare i fondi utilizzati volontariamente per successive attività di gioco a seguito del precedente problema di prelievo.
Comprendiamo che la difficoltà iniziale nel prelievo sia stata frustrante, ma una volta che il saldo disponibile è stato utilizzato per ulteriori sessioni di gioco, il nostro team non aveva più fondi a disposizione per assistervi nel prelievo.
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