Il giocatore tedesco non riesce a prelevare i suoi soldi da circa quattro mesi e non riceve alcun codice via SMS per completare la richiesta di prelievo. L'assistenza clienti si rifiuta di aiutarlo.
Megapari Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 12h 6m 17s
Megapari Casino
Indice di sicurezza 8.8 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 giorni fa
TraduzioneÈ impossibile prelevare i miei soldi. Ci sto provando da circa quattro mesi senza successo. Quando provo a inviare una richiesta di prelievo, non ricevo alcun codice via SMS. L'assistenza clienti si rifiuta di aiutarmi.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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