Il giocatore degli Emirati Arabi Uniti ha richiesto assistenza dopo che il suo account su Megapari Casino è stato chiuso immediatamente su sua richiesta l'8 gennaio 2025, senza la possibilità di prelevare il suo saldo rimanente di 2.900 AED. Nonostante le molteplici richieste di supporto, il giocatore non ha ricevuto chiarimenti sulla situazione o sulla gestione dei suoi fondi. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine e ha chiesto ulteriori informazioni al giocatore, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte sua.
Megapari Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza consentire prelievi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.900 AED
Megapari Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneVi contatto per un problema con il mio account su Megapari Casino (ID giocatore: 720642889). Ho richiesto la chiusura del mio account l'8 gennaio 2025, ma l'account è stato chiuso immediatamente senza darmi la possibilità di prelevare il mio saldo rimanente di 2.900 AED.
Ho contattato il team di supporto di Megapari più volte, ma non sono stati in grado di fornire assistenza o chiarimenti sulla situazione. Inoltre, i loro termini e condizioni non spiegano chiaramente come vengono gestiti i fondi in tali casi e non sono stato informato del mio saldo prima della chiusura dell'account.
In passato ho giocato in altri casinò come Stake.com, dove mi era consentito prelevare fondi prima della chiusura dell'account, ma Megapari non mi ha offerto questa opzione.
Chiedo cortesemente assistenza per recuperare i miei fondi, sia riaprendo temporaneamente il conto per consentire un prelievo, sia elaborando i fondi direttamente sul mio metodo di pagamento.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCaro nafiznuran,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti inoltrarmi la richiesta di chiusura dell'account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Hai richiesto la chiusura definitiva o temporanea del tuo account?
Hai superato la verifica KYC completa?
Il saldo rimanente sul tuo conto è un deposito non ancora scommesso oppure sono vincite?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti in merito al prelievo dei tuoi fondi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzionee-mail inviata, si prega di controllare tutti i documenti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzionenon rispondono né tramite SMS né tramite e-mail, il servizio clienti fa schifo
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzionemi hanno risposto via email e mi hanno chiesto alcuni documenti. Ho dato i documenti 24 ore dopo e loro mi hanno detto e mi hanno mandato la stessa email chiedendomi lo stesso documento senza alcuna spiegazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzioneper favore aiutami, non mi aiutano, non rispondono affatto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneBuon pomeriggio!
Ci dispiace che questa situazione ti sia capitata. Per prelevare i tuoi fondi, contattaci a .
Se hai altre domande, saremo lieti di aiutarti!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione@megapari casino ragazzi non mi rispondete ho mandato un'email dal mio indirizzo email n*** [email protected] nessuno mi risponde
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneGentile rappresentante del Casinò Megapari,
Grazie per averci contattato e per aver aiutato il giocatore.
Caro nafiznuran,
Potresti confermare se hai contattato il casinò via email? [email protected] per quanto riguarda il pagamento del saldo rimanente?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao nafiznuran,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
