Megapari Casino - L'account del giocatore è stato limitato.

Megapari ha un saldo di ₹1.34.000 a causa di un errore di traduzione automatica del bot - Ticket n. 9393607

Testo del reclamo:

Presento un reclamo urgente contro Megapari per aver bloccato completamente il mio account principale (ID: 1751813477) e congelato il mio saldo, guadagnato legittimamente, di circa ₹1.34.000 INR.

Il 27 luglio ho creato accidentalmente un profilo duplicato tramite la registrazione rapida. Per rispettare pienamente la politica della piattaforma relativa all'account unico, ho agito in buona fede e ho contattato immediatamente l'assistenza clienti (Layne) per segnalare spontaneamente l'errore prima di effettuare qualsiasi scommessa in conflitto. Ho inviato la mia documentazione ufficiale di identità Aadhaar e ho richiesto la cancellazione dell'account duplicato vuoto (ID: 1751432627).

Il responsabile del dipartimento di sicurezza ha esaminato il mio caso e mi ha inviato ufficialmente un'e-mail di conferma in cui si afferma che i miei account di gioco sono stati uniti con successo al mio profilo principale: ID 1751813477 con riferimento al ticket di pratica n. 9393607.

Tuttavia, il sistema automatizzato di gestione delle email del "Team di blocco" di Megapari è completamente guasto. Il loro sistema è bloccato in un ciclo automatico che rifiuta automaticamente tutti i miei tentativi di chiarire la situazione, affermando esplicitamente: "Questo messaggio è stato tradotto da un traduttore automatico online". Continuano a rispondere automaticamente con un modello generico "chiuso definitivamente su tua richiesta", ignorando completamente la decisione del loro team di sicurezza di unire e sbloccare il mio ID principale.

Ho le mani pulite, ho segnalato spontaneamente e immediatamente il mio errore e la mia identità è stata completamente verificata. Megapari sta utilizzando uno script software automatizzato difettoso per confiscare illegalmente le mie vincite. Chiedo a Casino Guru di mediare in questo caso, di aggirare i bot di email automatiche e di obbligare un responsabile aziendale a ripristinare l'accesso al mio account (ID: 1751813477).

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potresti specificare esattamente quando hai creato entrambi gli account in questo casinò?
• Hai giocato a qualche gioco o attivato qualche bonus sull'account duplicato?
• Potresti inoltrarmi le email originali, complete e non ritagliate, scambiate tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito alla tua richiesta di eliminare l'account duplicato, nonché la conferma da parte del casinò che il tuo account principale è stato chiuso su tua richiesta? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika