Megapari Casino - L'account del giocatore è temporaneamente bloccato per verifica.

Casinò: Casinò Megapari

Nome utente: 1711154327

Ho aperto questo conto di recente a mio nome.

Per depositi e prelievi utilizzo esclusivamente la mia carta di credito personale.

Il mio documento d'identità è il passaporto.

Il saldo del mio conto è di 1500 EUR.

Vorrei che Megapari verificasse la mia identità per poter piazzare scommesse e prelevare le vincite normalmente.

Megapari mi ha chiesto un'altra carta di credito. Io ho solo la mia.

Se esiste un vecchio account a mio nome, vi prego di eliminarlo.

D'ora in poi desidero utilizzare solo questo account.

Ho il mio passaporto e tutte le email come prova.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potrebbe specificare il problema riscontrato con un'altra carta bancaria collegata al suo conto?
• Quante diverse carte bancarie o metodi di pagamento hai utilizzato per depositare fondi in questo casinò?
• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Hai già creato un altro account presso questo casinò in passato?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Oggetto: Re: Reclamo - Account 1711154327 - Chiarimenti completi

Ciao Veronika,

Grazie per avermelo chiesto. Voglio essere completamente sincero con te.

Risposte alle vostre domande:

1. Nessun problema con la carta di credito. La mia carta Visa funziona perfettamente.

2. È stato utilizzato un solo metodo di pagamento: la mia carta Visa.

3. No, nessun altro usa il mio indirizzo IP.

4. DIVULGAZIONE COMPLETA:

Sì, in passato ho avuto un account che è stato bloccato/chiuso da MegaPari.

Il motivo: all'epoca avevo un problema con la mia banca, quindi effettuavo i versamenti utilizzando la carta di credito di mia moglie.

MegaPari ha bloccato il vecchio account per "pagamenti di terze parti". Riconosco che si è trattato di un mio errore e che non ho più bisogno di quell'account.

LA MIA RICHIESTA ORA:

Vi preghiamo di chiedere a MegaPari di chiudere ed eliminare definitivamente TUTTI i vecchi account.

Mantieni attivo solo questo ID account: 1711154327.

Sono pronto a completare nuovamente la verifica KYC completa SOLO per QUESTO account, in modo da poterlo utilizzare correttamente.

Il problema attuale è distinto: questo conto ha vincite per 1500 euro che MegaPari ora sta trattenendo, e richiedono una "foto in diretta" illegale che non è prevista nei loro termini e condizioni.

Grazie per il tuo aiuto nella risoluzione di questo problema.

Oggetto: Re: Reclamo - Account 1711154327 - Aggiornamento urgente

Ciao Veronika,

Grazie per la comprensione dimostrata finora.

Vorrei solo aggiungere un altro punto alla mia argomentazione:

Il sistema di MegaPari ha segnalato automaticamente il mio nuovo account (1711154327)

Si tratta chiaramente di una pratica scorretta perché:

1. Il vecchio conto è stato CHIUSO correttamente per un motivo diverso (problema di pagamento con terze parti).

2. Questo nuovo account (1711154327) è stato completamente verificato tramite KYC con il mio nome, passaporto e carta di credito.

3. Non ho violato alcuna regola relativa a questo conto corrente.

Il problema ora è: MegaPari sta usando questo vecchio account come pretesto per trattenere le mie vincite di 1500 euro e richiedermi una "foto in diretta" illegale.

Puoi

Caro Elmehdi0.ouattassi

Il nostro reparto di sicurezza ha gentilmente richiesto più volte le sue fotografie per completare la verifica del suo account e le ha fornito istruzioni chiare in merito al formato richiesto.

Vi preghiamo di notare che non possiamo accettare screenshot. Vi saremmo grati se poteste seguire le istruzioni fornite dal team di sicurezza e inviare i file richiesti nel formato e nella qualità corretti.

Questo contribuirà a garantire che la verifica venga completata senza intoppi e in modo efficiente.

Grazie mille per la vostra comprensione e collaborazione.

Cordiali saluti,

Team Megapari

Ciao team di CasinoGuru,

Ho visto la risposta pubblica di MegaPari. Non è vero.

Ho già inviato più volte al loro team di sicurezza tutti i documenti e le foto originali, non screenshot, come richiesto. Hanno approvato la mia procedura KYC e mi hanno permesso di depositare e giocare.

Ora usano il "formato foto" come scusa per evitare di pagarmi 1500 euro. Il vero motivo è il mio vecchio conto chiuso.

Ignorate la loro risposta e segnalate il caso a un livello superiore. Ho rispettato tutte le procedure.

Grazie.

Aww

PS: Allego l'email ufficiale di MegaPari Security del 29 giugno 2026. In essa si afferma chiaramente: "I tuoi account sono stati uniti con successo all'account 1711154327".

Hanno approvato loro stessi questo conto. Ora lo usano come scusa per non pagare. Questa è la prova della loro malafede.

Voglio che mi aprano il conto in modo che io possa scommettere e prelevare i miei soldi normalmente, e sono pronto a fornire tutta la documentazione legale necessaria.

Vi prego, vi supplico di affrontare questo ritardo con l'esperto del casinò perché si tratta di una truffa e mi trovo in una situazione molto difficile con i miei soldi bloccati sul conto.

Caro Elmehdi0.ouattassi,

Grazie per la pazienza.

Desideriamo confermare che la verifica del tuo account è stata completata con successo il 03/07/2026.

Apprezziamo la vostra collaborazione durante il processo e vi ringraziamo per la pazienza dimostrata durante la fase finale della revisione.

Cordiali saluti,

Team Megapari

Gentile Casinò Megapari,

Grazie per averci contattato e per aver fornito assistenza al giocatore.

Caro Elmehdi0.ouattassi,

Puoi confermare che il tuo account è stato verificato? In caso affermativo, hai già inviato una richiesta di prelievo?

Benvenuto

Sì, la verifica è andata a buon fine, grazie. Tuttavia, ho richiesto che i miei 1500 vengano prelevati sul mio conto personale, quello da cui ho effettuato il prelievo. Non voglio più scommettere perché sono dipendente. Voglio riavere quei soldi o che vengano prima riaccreditati sul mio conto.

Caro Elmehdi0.ouattassi,

Grazie per aver confermato che la verifica è andata a buon fine.

La informiamo che al momento non vi è alcun saldo disponibile per il prelievo sul suo conto. Secondo i nostri registri, tutti i fondi disponibili sono già stati prelevati dal suo conto in data 07/07/2026.

Inoltre, dato che hai menzionato di non voler continuare a scommettere a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ti preghiamo di comunicarci se desideri che blocchiamo il tuo account per questo motivo.

Caro rappresentante del casinò Megapari,

Grazie per aver fornito le informazioni più recenti riguardanti la situazione del giocatore.

Caro Elmehdi0.ouattassi,

Hai contattato direttamente l'assistenza clienti per richiedere l'autoesclusione a causa di dipendenza dal gioco d'azzardo? In tal caso, quando esattamente hai effettuato questa richiesta? Il tuo account è stato chiuso nel frattempo?

Se non sai bene come richiedere l'autoesclusione, fammelo sapere e ti guideremo nella procedura.

Grazie per la sua risposta.

Ciao Elmehdi0.ouattassi,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.