Il giocatore argentino desiderava chiudere il suo account a causa della mancanza di fiducia nel casinò e non era in grado di prelevare i fondi rimanenti. Ha cercato una soluzione immediata per la chiusura dell'account e il trasferimento dei fondi sul suo conto bancario. Il Complaints Team ha esteso il periodo di comunicazione per ulteriori chiarimenti; tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.
Megapari Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore non è stata risolta.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $100.000 ARS
Megapari Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneQualche giorno fa ho deciso di chiudere il mio account perché non mi fido più. Non ho ricevuto risposta e non riesco nemmeno a prelevare i soldi dal mio account.
Ho bisogno di una soluzione immediata. Voglio chiudere il mio account e trasferire i soldi in esso contenuti sul mio conto bancario.
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1 anno fa
TraduzioneCaro abenavidez,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:
Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.
D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con un problema di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Potresti anche specificare perché non riesci a prelevare il tuo saldo?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Hai scommesso l'importo depositato o hai finito di scommettere il bonus nel caso in cui lo avessi attivato?
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCiao!
Siamo scoraggiati nel sentire della tua insoddisfacente esperienza con noi e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato. Sii certo, il nostro team sta indagando diligentemente sul tuo caso con la massima priorità, lavorando per una rapida risoluzione. La tua pazienza è molto apprezzata e ti assicureremo di tenerti informato sui nostri progressi
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao abenavidez,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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