Megapari Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.

Ho diversi problemi con questo casinò. A dire il vero, non ho mai avuto problemi con i prelievi.

Ma ho capito che stavano giocando con me e che erano pieni di bugie, quindi ho deciso di chiudere il mio account.

Ci sono due problemi qui:

1. Si rifiutano di offrire i bonus promessi, come il 1°/2° deposito (ne ho effettuati molti) e il cashback su sport/casinò (finora ho depositato più di 500 euro).
2. Quando ho capito che non volevo elemosinare bonus e che non erano affidabili, ho chiesto loro di chiudere il mio account, dato che non avevo la possibilità di farlo da sola. È passata più di una settimana da quando mi hanno manipolato. Mi hanno chiesto un documento d'identità, gliel'ho inviato, il giorno dopo mi hanno chiesto perché volessi chiuderlo, ho risposto. Il giorno dopo volevano darmi un bonus e mantenere aperto il mio account. Ho rifiutato. Continuo a mandargli email ogni giorno per chiedergli di darmi i bonus che mi spettano o di bloccarli immediatamente! Sono giorni che mi dicono che riceverò un bonus di gratitudine che non desidero. Ogni giorno è un incubo. Trovano scuse per non darmi i bonus o per non chiudere il mio account.

Le e-mail sono troppe per essere caricate (sono più di 20 e non rispondo più, è una perdita di tempo).

Voglio che mi diano i bonus che dicono di offrire o che mi chiudano subito il conto! E non mi riferisco ai 10 euro di scommessa gratuita che vogliono darmi. Mi riferisco al grande cashback che mi devono e a tutto il resto!

Caro Giocatore,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Megapari Casino.

Ti preghiamo di comprendere che non potremmo chiedere al casinò di accreditarti bonus per i quali non hai diritto.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Il casinò ti ha spiegato perché potresti non avere diritto ai bonus che desideri?
• Potresti spiegare le ragioni che hai addotto al casinò quando hai chiesto la chiusura del tuo account?
• Si prega di condividere solo le comunicazioni pertinenti con il casinò a cui è stata data risposta dal supporto sotto forma di screenshot qui, oppure inviare le informazioni al mio indirizzo email [email protected]

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Caro lemmy85 ,

Grazie mille per averci contattato e condiviso le tue preoccupazioni. Ci dispiace davvero molto per le difficoltà che hai incontrato e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi frustrazione che questa situazione ti abbia causato. Ti informiamo che la tua soddisfazione e la tua fiducia sono molto importanti per noi e ci impegniamo ad assisterti in ogni modo possibile.

Per quanto riguarda la tua richiesta di chiusura del tuo account, comprendiamo quanto sia importante che la questione venga risolta tempestivamente e con rispetto. Desideriamo assicurarti che siamo sempre a tua disposizione per supportarti e che il tuo benessere è la nostra priorità.

Per procedere con la chiusura dell'account, invia la tua richiesta direttamente al nostro team dedicato alla chiusura dell'account all'indirizzo Per un'elaborazione più fluida e veloce, ti chiediamo gentilmente di inviare questa richiesta dal tuo indirizzo email Gmail, se possibile.

Una volta ricevuta la tua richiesta, questa verrà gestita con la massima priorità e il tuo account verrà chiuso il prima possibile.

Per quanto riguarda i bonus da lei menzionati, tenga presente che Megapari si riserva il diritto di sospendere o annullare i bonus in base ai nostri termini e condizioni. I bonus sono concessi secondo regole specifiche e talvolta motivi tecnici o normativi possono comprometterne la disponibilità. Ci scusiamo se ciò le ha causato qualche delusione.

Ci dispiace profondamente che tu abbia avuto questa esperienza e desideriamo sottolineare che siamo qui per assisterti e risolvere i tuoi problemi in modo professionale ed equo.

Grazie ancora per la pazienza e la comprensione. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,

Squadra Megapari

Hanno chiuso il mio account dopo che ho aperto la pratica qui. Come ho detto, mi ignoravano, chiedendomi cose che avevo fornito (come un documento d'identità) o offrendomi bonus per tenerlo aperto (che non mi hanno mai dato).

Per quanto riguarda i bonus, trovavano sempre delle scuse.

Questo è per i giocatori del futuro. Basta essere avvisati.

Caro Tomas !

Ti abbiamo inviato un'e-mail per verificare la situazione.

Per favore controlla la tua casella di posta quando avrai tempo

Grazie in anticipo,

Megapari

Grazie per la risposta data ad entrambe le parti.

Caro Giocatore,

Capisco la tua frustrazione e ti ringrazio per aver condiviso la tua opinione sulla questione. Sono lieto che il tuo account sia stato chiuso come promesso.

Tuttavia, è importante notare che la maggior parte dei casinò online può decidere, senza ulteriori spiegazioni, di non assegnare un bonus. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò, e spetta al casinò stesso determinare se si ha diritto a riceverlo. Per questo motivo, non possiamo obbligare il casinò a concederti questo bonus né penalizzarlo per il rifiuto.

Poiché non possiamo offrire ulteriori ricorsi in questa situazione, il reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.