Il giocatore portoghese ha ricevuto informazioni errate riguardo a un bonus sul deposito durante una chat, in particolare riguardo alla possibilità di avere un RFB, e non ha ricevuto la restituzione della puntata iniziale dopo aver perso la scommessa iniziale. Il problema non è stato risolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di chiarimenti del Team Reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni necessarie all'indagine.
Megarich Casino - Il giocatore riscontra un problema con informazioni errate sui bonus.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 25 €
Megarich Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
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Mi sono state fornite informazioni errate in chat sul bonus deposito
Mi è stato detto di fare un RFB e dopo aver perso la scommessa iniziale, la puntata iniziale non è stata restituita
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che stai riscontrando. Per assisterti ulteriormente e chiarire la situazione, potresti fornirci i seguenti dettagli:
- Quali informazioni specifiche ti sono state fornite in merito al bonus sul deposito?
- Potresti specificare quale bonus desideri ricevere?
- Qual era l'importo della tua puntata iniziale?
- Hai provato a risolvere questo problema direttamente con l'assistenza clienti del casinò?
- Hai giocato ai giochi da casinò o piazzato scommesse sportive?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Cerva,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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