Il giocatore nepalese sta riscontrando difficoltà con il processo di verifica di Melbet, poiché la sua bolletta autentica per la verifica dell'indirizzo continua a essere respinta dal team di sicurezza come "falsa". Nonostante la sua collaborazione e la fornitura di documentazione di alta qualità, ritiene che il team stia utilizzando tattiche dilatorie e chiede assistenza per la verifica del suo account e lo sblocco dei fondi.
MelBet Casino - I fondi del giocatore subiscono ritardi a causa di problemi di verifica.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 8h 11m 0s
MelBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.
Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Ho capito bene che la verifica del tuo indirizzo è l'ultimo passaggio del processo KYC? Inoltre, hai ancora accesso al tuo account?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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