Il giocatore etiope ha riscontrato un problema con un deposito di 15.000 ETB su Melbet, che non gli era stato accreditato nonostante avesse fornito tutti i dettagli e le prove della transazione. Il team di supporto di Melbet aveva ripetutamente promesso una soluzione, senza però fornire spiegazioni o soluzioni soddisfacenti. Abbiamo richiesto chiarimenti sui depositi precedenti, sul metodo di pagamento, sui dettagli dell'agente e sull'ultima comunicazione con il casinò per valutare il caso. Il reclamo è stato quindi risolto dopo che il giocatore lo ha contrassegnato come risolto utilizzando l'apposito pulsante, pertanto lo abbiamo chiuso come risolto nel nostro sistema.
MelBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo con Melbet.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 15.000 ብር
MelBet Casino
Indice di sicurezza 7.1 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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ieri
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato con successo dei depositi in questo casinò?
- Se hai già effettuato un deposito in passato, hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento? La transazione è stata elaborata dallo stesso operatore?
- Hai qualche conferma che l'agente a cui hai inviato il deposito lavori effettivamente per questo casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito allo stato del tuo deposito?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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18 ore fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao yisloveus,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao yisloveus,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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