Il giocatore marocchino non aveva ricevuto un deposito effettuato quattro giorni prima e si era sentito truffato dal casinò, citando l'assistenza clienti non reattiva. Dopo aver contattato il reparto di elaborazione, non erano riusciti a fornire assistenza nonostante le richieste di documentazione. Il Complaints Team aveva esteso il tempo di risposta e cercato ulteriori informazioni, ma il giocatore non aveva risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
MelBet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 MAD
MelBet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Sono anni che frequento questo casinò, ultimamente mi hanno truffato parecchio!
Ho effettuato un deposito il 20 dicembre, cioè 4 giorni fa, e ancora non l'ho ricevuto!! Ogni volta che parlo con l'assistenza mi dicono sempre questa frase: sii paziente! Sono come dei robot.
Ho contattato il loro reparto di elaborazione e mi hanno risposto chiedendomi uno screenshot, una volta inviato sono scomparsi e non hanno ricevuto risposta!!
sto scrivendo una recensione ovunque perché la gente presti attenzione! SONO TRUFFATORI!
ID giocatore: 936611****
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Diablo2611,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Nick
Grazie per la risposta, ho contattato la mia banca e mi hanno confermato al 100% che l'importo è stato inviato e ricevuto dal casinò!! Quindi sono sicuro al 100% che il problema è dovuto a Melbet.
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1 anno fa
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Caro Diablo2611,
Hai inoltrato la conferma del pagamento e l'estratto conto della tua banca al casinò?
Una volta ricevuta, potrebbe volerci fino a un mese prima che il casinò rilevi la transazione persa.
Fateci sapere se ci sono aggiornamenti.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Diablo2611,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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